お盆休業と受注・発送に関するお知らせ


日頃よりISEYAをご利用いただきありがとございます。

ISEYAでは、お盆休暇の期間を以下の通りとさせていただきます。
また、ご注文や発送についても下記のご案内の通りとなります。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


【お盆休業期間】 8月12日(金)~8月15日(月)
※8月11日(木)は祝日のため、オンラインストアの発送業務はお休みとさせていただきます。


【営業開始日】 8月16日(火)

オンラインショップは年中無休で運営しており、この期間もご注文をお受けしております。
休業期間中はお電話でのお問い合わせにはご対応出来ませんので、お掛けにならないようお願いいたします。
商品ページ内の【メールで問い合わせ】ボタンからお問い合わせください。
営業開始日以降に順次ご返信させていただきます。
お問い合わせの際には必ず商品番号をご明記ください。
※休業期間中はご注文やお問い合わせ対応が増加いたしますので、対応に遅延が発生することが予想されます。
お電話を希望されるようなお問い合わせの対応には、営業開始直後にはご対応いたしかねますのでお待たせする場合がございます。営業開始日にご返答できない場合がございます。
大変恐縮でございますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【商品発送について】
お盆期間前発送は8月9日(火)ご注文確定分までとさせて頂きます。
8月9日(火)以降の当店の年内営業中にご注文確定となりましたご注文に関しましては、8月16日(火)から順次発送となります。

【期間中のご注文の配達希望日について】
休業期間中に頂いたご注文に関しましては、最短でも8月17日(水)以降の発送となりますが、8月17日(水)の発送をお約束するものではございません。発送などの対応に遅れが発生することが予想されます。
ご注文時の備考欄に不明瞭な部分がある場合は、お客様への確認のやり取りなどでさらに遅れが発生する場合がございます。予めご了承くださいませ。
※大型連休や天候などの状況によって集荷・配送の遅延が発生する可能性がございますので、配達希望日にお届けできない場合がございます。予めご了承くださいませ。

【※クレジットカード決済についてのご注意※】
クレジットカード決済の場合、ご注文者情報入力には必ずカード会社にご登録されているお名前・ご住所・電話番号をご入力下さい。
登録内容が不一致の場合は発送が保留となる可能性がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、発送の保留についてはメールでご案内させていただいておりますので、必ず普段から利用しているメールアドレスをご入力の上、当店からのメールをご確認ください。

【※銀行振込についてのご注意※】
当店の年内発送は、8月9日(火)までにご入金確認のできたご注文までとさせていただきます。

【※その他の注意事項※】
お盆期間のご注文分につきましては上記の通りの締め切り日時を設定しておりますが、可能な限りはお盆前に発送させていただくよう努力いたしますので、
お盆明けに発送されることを想定してご注文する場合は、備考欄に必ずお盆明け発送希望とご明記くださいますようお願い申し上げます。


●銀行振込の場合の最短発送日・・・ご入金確認の翌営業日
※土日祝などはお客様のお振込・お支払いから、当店へ入金されるまでお時間が掛かる場合がございます。いつ入金されるかなどはご利用の金融機関やお振込みの時間帯などによっても異なりますので当店ではわかりかねます。

●クレジットカード決済の場合の最短発送日・・・ご注文確定の翌営業日
※カード会社営業日の都合などで属性確認完了に数日いただく場合もございます。

また、天候や配送業者の繁忙などの影響で到着に遅延が生じる可能性もございますので、
お急ぎの方や日時指定ご希望でご注文の方は大変恐れ入ります上記の内容をご考慮の上、ご注文くださいませ。

大変恐縮でございますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【お品切れについて】
※当店は店頭及び、複数のオンラインショップで商品を販売しております。休業期間中にそれぞれの店舗でご注文を頂く場合がございます。
各ネットショップで在庫は連動しておりませんので、実際には在庫切れの状態でも、もう一方のショップではご注文いただける状態となっている場合がございます。
先着順で、ご注文日時の早いお客様のご注文を優先させていただきます。
そのため、同じ商品に複数のご注文を頂いた場合は在庫切れのご連絡を差し上げる場合がございます。
ご不便・ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

なお、先着で優先したお客様がお支払いを確定できなかった場合などやむを得ない事情によりご注文がキャンセルされ、在庫が復活する場合がございます。
その場合でも、在庫切れのご連絡をさせていただいたお客様への在庫復活の連絡はしておりません。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

【お答えできかねるお問い合わせについて】
当店ではセール期間中のセール価格販売以外で、個別のお値引き対応を一切行っておりません。お問い合わせを頂きましても検討できかねるものとなりますので、お問い合わせはご遠慮ください。
万が一、お値引きのお問い合わせを頂きました場合につきましては、できる限りご返答はさせていただきますが優先順位としましては後回しとさせていただきます。