ゴールデンウィーク期間中のご対応につきまして

平素よりISEYA ONLINEをご利用くださいまして、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、ISEYA ONLINEでは下記の期間を休業とさせていただきますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

【休業期間】    4月29日(土)～5月7日(日)
【GW前最終発送日】    4月28日(金)
【営業開始】　5月8日(月) ※受注確認のみ/発送無し
【順次発送開始】　5月9日(火) ～

※ご注文確定となるタイミングは店舗判断となりますので、休業前発送をご希望の場合は4/17(月)までにご注文ください。
※GW開けは、4/28までにご注文確定メールを送信完了しているご注文を順次発送となります。
※4/28までにご注文確定メールを送信完了していないご注文・GW休業期間中にいただいたご注文は5/10以降より順次発送開始となりますが5/10の発送をお約束するものではございません。
※お急ぎでのご対応などは出来かねます。備考欄への記載や追加でのお問い合わせでご連絡いただきましても対応不可、または、対応に大幅な遅れが発生する場合がございます。

【受注/お問い合わせ対応について】
・上記休業期間中もご注文を24時間お受けしておりますが、ご対応は当店営業日・営業時間内のみとさせていただいております。
・休業期間中はお問い合わせにご返信することができませんので、返信待ちの間に商品が売り切れた場合などの保証はしておりません。ご不明な点がございます場合はお早めにお問い合わせくださいませ。
・お問い合わせに関してですが、少人数での運営となっているため、電話でのお問い合わせは休業期間中お受けしておりません。お手数をお掛けしますが、メールまたはISEYA公式LINEからお問い合わせくださいますようお願いいたします。（※商品に関するお問い合わせの際には必ず商品番号をご明記ください。ご不明な点が複数ある場合はまとめてご記載ください。）
休業期間中はあらゆるご対応ができませんので、お客様へご不便をお掛けしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

【商品発送について】
・休業前の発送に関してですが、4月27日(木)までにご注文/お支払いの確定分までとさせていただきます。それ以降は上記のスケジュール通りのご対応とさせていただきます。予めご了承ください。4月26日(水)までにご注文をいただいていたとしても、お支払い方法やカード会社の属性確認によっては27日までにご注文確定になっているとは限りませんので、ご注意ください。
※ご注文確定とはお客様のご注文完了の意味ではなく、当店が在庫確認やカード決済の場合は属性確認、銀行振込の場合は入金確認など、お支払方法の確認などが済み、発送ができる状態になったことを指します。

・当店は即日発送は行っておりません。連休前発送をご希望の場合は最低でも26日(水)までにご注文とお支払をお願いいたします。確実にGW前に発送をご希望の場合は4/17(月)までにご注文ください。GW期間中は例年ご注文が多く、集荷・配送の遅延が予想されます。
配達希望日にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

【配送希望日についての例】
注文日：4月21日(金)　→　最短指定可能日：4月28日(金)
注文日：4月28日(金)～5月8日(月)　→　最短指定可能日：5月15日(月)

※4月28日～5月8日を除外して、ご注文日から5日後～10日間の間を配送希望日として指定可能です。配送希望日として選択できない日にちを備考欄などに記載されましても無効としてご注文を進めさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
最短をご希望の場合は配送希望日を指定しないでご注文ください。
配送希望日が指定され、さらに最短希望と記載がある場合はどちらを優先して良いか判断できかねますので、繁忙によりご連絡が保留になる可能性がございます。

【お品切れについて】
※当店は店頭及び、複数のオンラインショップで商品を販売しております。休業期間中に各ショップよりご注文をいただく場合がございます。

各ショップで在庫は連動しておりませんので、実際には在庫切れの状態でも、もう一方のショップではご注文いただける状態となっている場合がございます。
先着順で、ご注文日時の早いお客様のご注文を優先させていただきます。
その為、同じ商品に複数のお客様からご注文をいただいた場合は在庫切れのご連絡を差し上げる場合がございます。
ご不便・ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

なお、先着で優先したお客様の決済が通らないなどのやむを得ない事情によりご注文がキャンセルされ、在庫が復活する場合がございます。
その場合でも、在庫切れのご連絡をさせていただいたお客様への在庫復活の連絡はしておりません。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

【お願い】
※休業期間中はあらゆるご対応が行えません。ご注文やお問い合わせの際は余裕を持ったスケジュール、また、当店お知らせの内容をご理解のうえ、お問い合わせ、またはご注文ください。また、こちらのお知らせで記載しております通りにご対応させていただいたにもかかわらず、ご理解いただけない内容のクレームへは、場合によってはご対応いたしかねます。予めご了承くださいませ。

今年のGWは大変長い休業となり、ご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、上記内容をご理解くださいますよう何卒お願い申し上げます。

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オンラインショップ以外の部門の休業期間

【質・買取】【実店舗】共通
休業期間：2023年4月30日(日)～2023年5月7日(日)
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