ご注文・在庫について
ご注文後に自動配信メールが届きます。特別なお伝え事項がある場合は個別にメールにてご連絡いたします。(土日などの定休日・年末年始・お盆などの臨時休業は除く)
発送完了後にもメールを送信させていただきます。
ご注文完了後、ISEYA ONLINEよりご注文内容ご確認(自動配信メール)が届きますので必ずご注文内容をご確認ください。
万が一、メールが届かない場合は「ご注文が完了していない」もしくは「ISEYA ONLINEのメールが受け取れない設定」になっている可能性がございます。
ドメイン指定・受信拒否設定をされている場合は、ご確認・変更等のご対応をお願いいたします。
ISEYAへお問い合わせの場合は、info@nbh-iseya.co.jp を許可リストに追加ご登録ください。
ご不明な点がございましたら、お手数ではございますが当店宛てにメールにてお問い合わせお願い致します。
ご注文後のご注文者及び配送先の変更、お支払方法の変更、ポイント利用額の変更、ご注文商品の変更等は出来ません。ご注文内容のご変更をご希望の場合は、一旦全ての注文をキャンセルし、再度ご注文くださいますようお願い致します。
その際はISEYA ONLINEへメールにてお問い合わせください。
当店の商品は実店舗店頭並びに複数のショッピングサイトにおきましても販売を行っておりますので、ご注文のタイミングによっては商品の在庫状況が反映されていない場合がございます。
そのため、実際には在庫がない状態であってもご注文を受け付けている場合がございます。
通信販売事業部の営業開始後に在庫確認時に、在庫切れのお知らせをお送りし、ご注文をキャンセルする場合がございます。
大変申し訳ございませんが、その場合は商品をお届けできないものとなります。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
お支払い方法について
ISEYA ONLINEでは、『クレジットカード決済』・『銀行振込』・『Amazon Pay』・の 3種類のお支払い方法をご用意しております。
※『代金引換(現金のみ)』・『Google Pay』・『Shop Pay』・『Apple Pay』は休止中です。(再開未定)
【ご注意事項】
- ・ご注文完了後のお支払方法の変更は承る事が出来ません。(ISEYA ONLINEから案内がある場合を除く)
取り扱いカードは以下のとおりでございます。
クレジットカード:American Express
こちらは一括払いのみです。
クレジットカード決済(GMOイプシロン):Visa、Mastercard、American Express、JCB、DINERS
こちらは一括・分割・リボ払いをご利用いただけます。
分割回数(3回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回/リボ)
カード会社により、ご利用可能な分割回数が異なる場合がございます。
お客様のカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。予めご了承ください。
【備考】
- ・お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、ISEYA ONLINEがクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセル致します。
- ・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、5日以内にご変更いただけない場合はISEYA ONLINEがご注文をキャンセルいたしますが、当店の判断により(売れ筋商品など)案内する5日間より前にキャンセルとなる場合がございます。その際は、事前にメールで当店の定める期日をお知らせいたしますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
- ※ご注文の際にお電話口でお客様のご本人確認を行う場合もございます。
- ※海外発行カードのご利用はお断りしております。日本国内にて発行されたクレジットカードをご利用ください。
- ※ご注文時にご入力いただいたご注文者様情報と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
- ・お振込み先につきましてはメールにてご案内させていただきます。(土日などの定休日・年末年始・お盆などの臨時休業は除く)
- ・在庫を確保されていない時点では、お振込みにならないでください。
【備考】
- ・ご注文後、お支払いに関するご案内メールをISEYA ONLINEからお送りいたします。
- ・お支払いは、ご注文の翌日から数えて3日以内(土日祝含む)にお願いいたします。
- ・お支払いが期限内(3日以内)に行えない場合は、あらかじめご予定日をご連絡くださいませ。
- ・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ・ご入金確認は平日の15時以降となります。
- ・発送物の集荷時間は13時頃となっておりますので、即日発送は出来かねます。
- ・お支払いされずにキャンセルになった場合や、指定の期日までにご入金や何らかのご連絡を頂けなかった場合は、いたずら注文とみなし、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
- ・振込手数料はお客様のご負担となっております。
- ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは ISEYA ONLINE までご連絡ください。
【業者】
佐川急便
【備考】
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時に現金でお支払いください。
※2021年11月1日発送分から佐川急便様規定変更に伴い、50万円以上の商品を代引注文の場合に限り、配達手数料『50,000円』を別途請求となります。
※代金引換の商品引き換え時、お支払いにクレジットカードはご利用いただけません。
なお、商品発送後、正当な理由なく長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合、往復の送料・手数料・梱包費やその他の諸経費のご請求をさせていただきます。
ご入金いただけない場合には、債権回収会社に依頼させていただく場合がございます。予めご了承ください。
【代引手数料料金表】
代引金額(商品代金・手数料などすべての合計金額) |
代引手数料/配達手数料 |
~1万円 |
330円/- |
~3万円 |
440円/- |
~10万円 |
660円/- |
~30万円 |
1,100円/- |
~50万円 |
2,200円/50,000円 |
~60万円 |
6,600円/50,000円 |
60万円超は10万円増加毎 |
1,100円を加算/50,000円 |
- ※システムの都合上、ポイント利用時などご注文確定時に正しい手数料が表示されない場合がございます。正しい請求金額に修正してご連絡させていただきます。手数料につきましては上記の表のとおりと明記しておりますので、正しい手数料への修正を理由にしたキャンセルはお受けできませんので、予めご了承くださいませ。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
お手持ちのAmazonアカウントに登録されている情報を利用し、お客様情報やクレジットカード情報の入力を省略、簡単に購入することができるサービスです。
-ご利用方法-
- 1)カート画面を開き、「Amazonアカウントでお支払い」 を選択してください。
- 2)Amazonに登録されている送付先情報の中から配送先を選択してください。
- 3)Amazonペイメントおよび他の決済方法よりお支払方法を選択してください。
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
- ・ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
- ・Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
- ・お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、ISEYA ONLINEがお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- ・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、ISEYA ONLINEが自動でご注文をキャンセルいたします。
- ・iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせはAppleまでご連絡ください。
- ・ご購入手続き時に Google Pay ボタンをタップします。
必要に応じてお支払い方法を選択し、配送先情報を入力します。
注文を確定して頂ければご注文完了となります。
Google Payでのお支払い方法
- ・Google Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はGoogle Payでのお支払い方法よりGoogleのサイトをご確認ください。
- ・お客様のご利用状況などによってGoogle Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、ISEYA ONLINEがお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- ・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、ISEYA ONLINEが自動でご注文をキャンセルいたします。
※Google Payでのお支払いに関するお問い合わせはGoogleまでご連絡ください。
お手持ちの登録されている情報を利用し、お客様情報やクレジットカード情報の入力を省略、簡単に購入することができるサービスです。
Shop Payでのお支払い方法
- ・Shop Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はShop Payでのお支払い方法よりshopifyのサイトをご確認ください。
- ・お客様のご利用状況などによってShop Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、ISEYA ONLINEがお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- ・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、ISEYA ONLINEが自動でご注文をキャンセルいたします。
※Shop Payでのお支払いに関するお問い合わせはshopifyまでご連絡ください。
送料、配送などについて
北海道900円 北海道以外の地域1,500円
(※税込10万円以上の商品ご購入のお客様は送料無料となります。)
【各種手数料について】
- ※代金引換手数料、銀行振込やその他のお支払時に発生する各手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
【指定可能な配送日について】
- ※配送日指定:購入日より5日後~
配送可能期間:上記の配送日指定より10日間
例)5/31購入の場合、6/5~6/15までの期間を指定可能です。
- ※指定可能期間以外の日にちを備考欄に記載されましても対応不可とさせていただきます。
- ※可能な限り早くに発送できるよう心がけてはおりますが、指定可能期間以外の日にちよりお急ぎでの発送希望や、お客様ご自身で追加料金を負担しての速達なども対応不可となっております。ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。
配送日は基本平日のみのご対応となり、当社は注文日の即日出荷は行っておりません。即日発送、土日出荷希望などお受け出来ませんので予めご了承下さい。
配送業者は佐川急便のみとさせていただきますので、配送業者のご指定につきましてはお応えすることが出来かねますことご了承ください。
また、ご注文後に長期不在や受取拒否及び無断キャンセルが見られる事例が多発しております。当店としましてはご利用ガイドにも記載させて頂いておりますが、そのような行為がご確認出来た場合は往復の送料・手数料などの諸経費の請求・今後のお取引の拒否・関連会社への報告をさせて頂きます。予めご了承ください。
送付先に指定されたお住まいに出ている表札が、送付先情報のご氏名と一致しない場合は、住所の最後に”表札の出ている名前”を入れてください。
例)配送伝票に記載されるお名前が”伊勢屋”で、お住まいの表札が”鈴木”の場合
ご氏名:伊勢屋 太郎
ご住所:北海道札幌市中央区1234-56(鈴木様方)
-
※配送伝票に記載されたご氏名と表札が一致しない場合は、”この家にこのお名前の方は住んでいない”と判断されて配送が保留となります。
当店では置き配サービスを取り扱っておりません。
ご注文時の備考欄へ”不在時は玄関前に置いてください”などが記載されていた場合は対応できかねますので通常配送させていただきます。
また、配送先住所欄や氏名欄などに記載がございましても、一文を削除させていただきます。
置き配サービスを個人で利用されている場合は、わかりやすくその旨を備考欄などに記載してください。
記載内容に不明瞭な部分がある場合は確認対応などで発送が遅れる場合がございます。
また、置き配の利用により発生したお荷物の盗難や破損・傷が発生した場合(または、破損していたとしても)一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
当店では換金性の高い商品を多く取り扱っているため、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
配送時間帯について
【下記の時間帯よりご指定できます】
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
ただし時間を指定された場合でも、配送先の地域によっては時間指定サービスの取り扱いがない地域もございます。予めご了承ください。
- ※発送は日本国内のみとなります。
- ※お荷物は全て転送不可とさせていただきます。
- ※朝10時までに配送希望など、上記時間帯以外の詳細なご要望にはお答えできかねますので予めご了承くださいませ。
- ※発送後に商品の受取先変更は行っておりません。必ずご注文時に指定した配送先でお受け取りください。
ご注文時に指定の送付先で受取になれない場合は当店へ一旦返送となり、往復の送料実費をご負担いただくこととなりますのでご注意くださいませ。
- ※安全なお取引を確保するため滞在先や宿泊先などへの配送はお断りいたしております。
領収書について
各カード会社から発行される『ご利用明細』を領収書にかえさせていただきます。
お振込み時に発行される『払込受領書』を領収書に代えさせていただきます。
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
ご注文時の備考欄に、“領収書希望”の旨と“宛名・但し書き”の内容をご入力ください。領収書発行希望の際は、下記の内容に同意いただいたものとみなします。
- ※銀行振込の場合、着金確認後の発行となります。
- ※ご注文商品以外の項目での但し書きや、空欄および上様などの宛名での領収書の発行対応は、一切受け付けておりません。
- ※当店より発行するものは、収入印紙の添付を行わず、但し書きに各種支払方法を明記した控えとなります。
キャンセル、返品、交換、クーリングオフについて
お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできませんので、内容をよくお読み頂き、十分にご検討、よくご理解の上、ご注文下さいますようお願いいたします。
当店の取扱商品は中古の商品となっており、実物の印象をなるべく正確に表現させていただいておりますが、全てのダメージを表現できているわけではございません。
中古商品の特性をご理解いただけますと幸いです。
商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが万一、
・商品の破損、故障
・ご注文のお品物と異なる
など、当店の不備と思われる点がございましたら、商品到着日から3日以内にE-mail、またはお電話にてご連絡ください。
当店は中古品を主に取り扱っており、そのほとんどが1点物のため、交換はお受けいたしかねます。予めご了承ください。
返金対応となった場合、商品到着確認後5営業日以内(土、日、祝、臨時休暇などを含まず)に、ご指定口座にお振込いたします。クレジットカードの場合はお振込みでの返金ではなく、カード会社から翌月以降に相殺となる場合がございます。予めご了承くださいませ。
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度でございます。現時点では通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店ではお客様の購入判断をより簡易にするように商品の詳細の掲載及び問合せ窓口を設ける事により、予めお客様の購入意志を仰いでおりますので、クーリングオフ制度は適用されません。
時計ブレスのサイズ調整について
当店では、記載腕周りのサイズより小さくする場合のみサイズ調整を承っております。
ご注文時の備考欄に、【お客様の腕周りの実寸】と【調整後のブレス内円周の希望サイズ】の2点をご明記ください。
- ※ミリ単位などの細かい調整は出来かねます。
- ※ご希望のサイズへ近づけることが難しい場合は当店よりメールでご連絡させていただきますので、サイズ調整をご希望のお客様はお手数をおかけいたしますが、こまめに目当店からのメールをご確認くださいますようお願い申し上げます。
- ※万が一、希望サイズについてのメッセージに不明瞭な点がある場合も当店からメールを送らせていただきますので、こまめにメールをご確認くださいませ。
- ※時計ブレスのタイプによっては、当店ではお受けできない場合がございます。予めご了承下さい。その際は、メールにて折り返しご連絡いたします。
カード決済の場合は属性確認(本人確認)完了後にサイズ調整をさせていただきます。
万が一、ご希望のサイズへ近づけることが難しかった場合はご連絡させていただきます。
サイズ調整完了後、希望のサイズへ仕上がったかの確認が必要なお客様はご注文時の備考欄へ、実寸サイズ・希望サイズの2点ほのかに【サイズ調整完了後にサイズ確認を希望/承諾後の発送】と記載してください。
また、当店のメール送信から2日間ほどの間にご返信を頂けなかった場合は、サイズ調整完了とみなし、発送させていただきますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
土日祝や臨時休業を含む場合、大幅な発送遅れが発生しますので、予めご了承くださいませ。
ご注文から発送までに少々お時間が掛かることが予想されます。予めご了承くださいませ。
- ※時計ブレスのタイプによっては、当店ではお受けできない場合がございます。予めご了承ください。 その際は、メールにて折り返しご連絡いたします。
ギフトについて
当店ではギフト対応をご購入商品1点につき、¥330(税込)で承っております。
詳しい内容は商品ページをご確認ください。
ランクについて
当店のランク表記について 商品ランク一覧になります。弊社独自の基準でございますので参考程度にお考えください。
N |
新古品商品です。 |
S |
新品同様に未使用の商品です。 |
SA |
限りなく未使用に近い中古品となります。状態がとてもいいです。 |
A |
使用感がほとんどなく、キズ・汚れが目立たない状態となります。 |
AB |
中古A品より少しキズ・汚れがわかる状態となります。 |
B |
小・中傷、使用感のある商品です。 |
C |
多数の傷や使用感が目立つ商品です。使用には全く問題ございません。 |
- ※付属品のコンディションにつきましては、商品の状態と同程度またはランク相当のダメージがある場合がございます。些細なダメージにつきましては記載されていない場合がございます。予めご了承くださいませ。
メールや商品が届かない場合について
メールが届かない場合は「ご注文が完了していない」・「登録しているメールアドレスに誤りがある」・「ISEYA ONLINEのメールが受け取れない設定」になっている可能性がございます。
ドメイン指定・受信拒否設定をされている場合は、info@nbh-iseya.co.jp を許可リストに追加ご登録ください。
ご注文の商品が届かないという場合は、以下の原因が考えられますので、ご確認をお願いいたします。
- ・ご購入手続きが完了していない
お買い物かごに商品を入れたまま、ご注文が完了していないケースがございます。
お買い物かごにてご購入手続きボタンを押し、送付先情報、お支払い方法、お届け方法等の入力を行った後、ご注文内容の確認のページにて「この内容で注文する」ボタンを押すとご注文手続きが完了します。
- ・ご注文が確定していない、または、商品が出荷されていない
住所の番地抜け、登録された住所や電話番号など、入力内容に不備がある場合、配送を保留させていただくことがございます。
<住所不明で商品センターに返送されている>
住所の入力間違いなどで、配送会社より当社に返送されている場合がございます。
<長期不在で商品センターに返送されている>
長期不在の為、配送会社より当社に返送されている場合がございます。
<その他の理由により出荷がされていない>
その他何らかの理由により商品の発送が予定通りできない場合、配送を保留・取消しとさせていただくことがございます。いずれの場合も、何らかのメールを送っておりますで、商品がお手元に届くまでは当店からのメールをこまめにご確認ください。
もし分からない点などございましたら、お手数でございますが当店宛てにメール、またはお電話にてお問い合わせのほどお願いいたします。
- ・商品のお取り寄せなどはできかねます。
- ・入荷のご連絡などはできかねます。
- ・カード決済と銀行振り込みの併用など、2種類の支払方法を使用してのご注文などはシステムの都合上できかねます。
- ・受取拒否、いたずら注文などの迷惑行為があったと当店が判断した場合は、運営元へ報告させていただきます。
- ・セールやキャンペーン以外でのお値引き対応は行っておりません。予めご了承くださいませ。
ポイントについて
・商品購入金額200円につき1ポイント進呈されます。
・進呈のタイミング:商品発送の14日後
・有効期限:12か月
※会員登録されていない場合はポイントは付与されません。後付けはできかねますのでご注意ください。
※ポイントを換金することはできません。
※当店が付与したポイントを取り消すことが適当と判断するような事由(キャンセル・返品・不正行為等)があった場合は、お客様に通知することなくポイントの一部または全部を取り消すことができます。
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古物営業許可について
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南川 信