ご注文後に自動配信メールが届きます。
銀行振込の場合はお振込み先のご案内メールを個別に送らせていただきます。
クレジットカー支払いをご選択の場合に行う属性確認に不一致事項がある場合は個別にご連絡させていただきます。属性確認の詳細につきましてはお支払についての項目をご確認ください。 その他、特別なお伝え事項がある場合は個別にメールにてご連絡いたします。（土日祝などの定休日・年末年始・お盆などの臨時休業は除く）
ご注文確定のメールは個別に送信しておりません。
発送が完了しましたらメールを送信させていただきます。

ご注文完了後、ISEYA ONLINEよりご注文内容ご確認（自動配信メール）が届きますので必ずご注文内容をご確認ください。
万が一、メールが届かない場合は「ご注文が完了していない」もしくは「ISEYA ONLINEのメールが受け取れない設定」になっている可能性がございます。
ドメイン指定・受信拒否設定をされている場合は、ご確認・変更等のご対応をお願いいたします。

ISEYAへお問い合わせの場合は、info@nbh-iseya.co.jp を許可リストに追加ご登録ください。

ご不明な点がございましたら、お手数ではございますが当店宛てにメールにてお問い合わせお願いいたします。

ご注文後のご注文者及び配送先の変更、お支払方法の変更、ポイント利用額の変更、ご注文商品の変更等は出来ません。ご注文内容のご変更をご希望の場合は、一旦全ての注文をキャンセルし、再度ご注文くださいますようお願い致します。
その際はISEYA ONLINEへメールにてお問い合わせください。

当店の商品は実店舗店頭並びに複数のショッピングサイトにおきましても販売を行っておりますので、ご注文のタイミングによっては商品の在庫状況が反映されていない場合がございます。
そのため、実際には在庫がない状態であってもご注文を受け付けている場合がございます。
通信販売事業部の営業開始後に在庫確認時に、在庫切れのお知らせをお送りし、ご注文をキャンセルする場合がございます。
大変申し訳ございませんが、その場合は商品をお届けできないものとなります。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

※クレジットカード払いをご選択いただいた全てのご注文に対して、属性確認を行っております。
そのため、ご注文確定までに2~3営業日程度のお時間をいただいております。カード情報とご注文時のご登録情報に不一致事項がございましたら更にお時間を頂戴いたします。お急ぎの場合は他のお支払方法をご利用くださいませ。
詳細につきましては後述の【属性確認について】をご一読ください。

取り扱いカードは以下のとおりでございます。

クレジットカード：American Express
こちらは一括払いのみです。

クレジットカード決済（GMOイプシロン）：Visa、Mastercard、American Express、JCB、DINERS
こちらは一括・分割・リボ払いをご利用いただけます。
分割回数(3回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回/リボ)

カード会社により、ご利用可能な分割回数が異なる場合がございます。

お客様のカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。予めご了承ください。

【属性確認について】

• ◆当店では、不正利用防止の為にクレジットカード決済にてご注文頂きましたお客様に対しまして、決済代行業者様を通して以下の情報の照会依頼『属性確認』を行わせていただいております。
  結果が出るまでに2～3営業日程度の時間いただいております。
• 【※名義、住所、電話番号がご注文時に登録されている情報と、ご注文時に提示されたクレジットカードの情報※】
• ※クレジットカードでのご注文の際は、ISEYA ONLINE内に登録されている情報と、クレジットカード会社にご登録されている情報(名義・住所・電話番号・クレジットカード番号・有効期限)に相違が無いか再度ご確認をお願い致します。
• ※属性確認にて不一致事項がございました場合は当店より、メールでご連絡させていただきます。メールでのご返信を頂けない場合は、電話でご連絡させていただく場合もございます。万が一、メールと電話の両方でご連絡がつかない場合は、 やむを得ずキャンセルとなる場合がございます。予めご了承くださいませ。当店からは必ず何らかのメールを送らせていただいておりますので、届いていない場合は受信設定やメールの誤字脱字などをお確かめください。
• ※属性確認のためにご連絡いただいた氏名、ご住所、電話番号の情報は、属性の確認にのみ使用いたします。商品の送付は、”ご注文時に送付先へ指定されているご住所”とさせていただいております。
• ※属性確認のためにご連絡いただいたご住所などの”ご注文時に送付先に指定されているご住所以外”への送付を希望される場合は、その旨を明記してお早めにお知らせくださいませ。
• ※発送後の送付先変更には、転送費用(お客様負担)が別途発生いたしますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。転送費用はお荷物の大きさや、転送場所により変動いたします。



• ※属性確認は完了までにお時間を要します。お急ぎの場合には他の決済方法をお勧めいたします。
• ※土、日、祝、季節休等はクレジットカード会社側がお休みのため、翌営業日の確認となることがございます。この場合、発送までお時間がかかりますので予めご了承くださいませ。
• ※ホテル等の宿泊先、配送業者センター止め、転送サービス業者等への配送先指定に関しましては、承ることが出来ません。
• ※発送完了メールの送付後であっても、カード会社からの報告により、発送をキャンセル、ご注文キャンセルをさせていただく場合がございます。その際はご不便をおかけいたしますが、他の決済方法をご選択の上、再注文をお願いいたします。
• ※ご注文完了後はご注文内容の変更が出来ませんので、お支払方法の変更を希望される場合などは、一旦ご注文をキャンセルさせていただきます。
• ※属性確認に対して、お電話にて高圧的に迫ってくるお客様がいらっしゃいます。当店では悪質なユーザー様は運営元に随時ご報告致します。ご理解の上、ご注文くださいませ。
• ※クレジットカードのご利用限度額は、お客様の設定もしくはクレジットカード会社の設定によるものとなりますので、当店ではわかりかねます。詳細につきましてはご利用のカード会社様へお問い合わせくださいませ。
• ※分割払い・リボ払いの場合はカード発行会社規定の手数料がかかります。詳細はご利用のカード会社様へお問い合わせくださいませ。
• ※カード情報入力欄にカードの種類、有効期限、カード名義人をご記入ください。
• ※海外発行のクレジットカードは、本人(属性)確認が行えないため、他の支払い方法をご選択ください。
• ※お客様のクレジットカードのご利用について、当該カード発行会社の承認が得られない場合は、ご注文をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
• ※カード登録のお名前、ご住所、お電話番号等が過去の不正利用に使用されたものである場合、当店の判断によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

【備考】

• ・お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、ISEYA ONLINEがクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセル致します。
• ・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、5日以内にご変更いただけない場合はISEYA ONLINEがご注文をキャンセルいたしますが、当店の判断により（売れ筋商品など）案内する5日間より前にキャンセルとなる場合がございます。その際は、事前にメールで当店の定める期日をお知らせいたしますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

• ※海外発行カードのご利用はお断りしております。日本国内にて発行された、ご注文者様のご本人名義のクレジットカードをご利用ください。
• ※ご注文時にご入力いただいたご注文者様情報と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
  
• ※当店の他モール(主に楽天市場店)にて、モール側のシステムにより自動キャンセルになった履歴のあるお客様からのご注文は、当サイトでもご注文をお受けすることができません。
  一度でも自動キャンセルになった履歴がある場合は、以降にご注文をいただいてもキャンセルとさせていただきます。
  ご氏名や配送先住所を変更してのご注文をいただいた場合も、当店判断でキャンセルとさせていただく場合がございます。
  
  お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
  

• ・お振込み先につきましてはメールにてご案内させていただきます。（土日などの定休日・年末年始・お盆などの臨時休業は除く）
• ・在庫を確保されていない時点では、お振込みにならないでください。
  万が一、在庫が確保されていない状態でお振込みいただき、ご注文商品が在庫切れだった場合の返金対応に掛かる手数料はお客様負担とさせていただきます。

【備考】

• ・ご注文後、お支払いに関するご案内メールをISEYA ONLINEからお送りいたします。
• ・お支払いは、お振込み先ご案内のご連絡を差し上げた日の翌日から数えて3日以内（土日祝含まず）にお願いいたします。
• ・万が一、お支払いが期限内に行えない場合は、あらかじめご予定日をご連絡くださいませ。長期にわたる延長などはお断りさせていただく場合がございます。お支払できるタイミングで再度ご注文ください。
• ・期日を過ぎてから入金があり、すでに在庫がない場合など返金時の手数料はお客様負担となります。
  お客様がお振込みの手続きをする日時によっては、当店に入金されるまでにお時間がかかる場合がございますので、入金される日時の詳細につきましては、ご利用の金融機関までお問い合わせくださいませ。当店への着金が遅れる可能性がある場合は必ず事前にお知らせくださいませ。
• ・お支払い状況の確認後、発送準備を開始いたします。
• ・ご入金確認は平日の15時以降となります。入金確認作業は別部署の担当となっておりますので、お客様のご都合で入金確認時間及び商品発送時間を変更することはできません。
• ・発送物の集荷時間は13時頃となっておりますので、入金確認日の翌営業日以降の発送となります。即日発送は出来かねます。
• ・お支払いされずにキャンセルになった場合や、指定の期日までにご入金や何らかのご連絡を頂けなかった場合は、いたずら注文とみなし、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
• ・振込手数料はお客様のご負担となっております。

• ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。事前にご連絡いただけていない場合は発送が遅れることがございます。

あと払い（ペイディ）について

【内容について】
クレジットカードや事前登録は不要。
メールアドレスと携帯電話番号だけで、すぐにお買い物が出来ます。
1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回。
お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯電話番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
③ 翌月1日～3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
④ 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

【手数料について】
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により異なります
コンビニ払い：最大390円（税込）

さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の3回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。

*銀行振込・口座振替のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

【注意事項】
※ご利用の際、『ペイディアプリのご本人様確認が終了した』状態で無いと決済ができません。
※1回の購入上限額は個人で異なり、ご登録完了後に上限額が判明します。当店にお問い合わせいただいてもお答えは出来かねます。

▼ペイディアプリのダウンロードはこちら▼
App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112
Google Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy

※Paidyの詳しいご案内サイトはこちら

お手持ちのAmazonアカウントに登録されている情報を利用し、お客様情報やクレジットカード情報の入力を省略、簡単に購入することができるサービスです。

-ご利用方法-

• 1）カート画面を開き、「Amazonアカウントでお支払い」 を選択してください。
• 2）Amazonに登録されている送付先情報の中から配送先を選択してください。
• 3）Amazonペイメントおよび他の決済方法よりお支払方法を選択してください。

楽天Payとは、楽天会員登録をお済みの方が楽天グループ以外のサイトでもオンライン決済をすることができるサービスです。

楽天Payを使えば、普段ご利用頂いているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、お持ちの楽天ポイントを使うことも、貯めることもできます。

楽天Payでのお支払い方法

• ・ご注文確認画面で『楽天IDでお支払い』を押して、楽天会員ページにてお支払い手続きを行って頂く流れとなります。楽天ペイを利用するには事前に楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
• ・詳しい楽天ペイのご利用方法や履歴、楽天ポイント利用分については、楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
• ・お客様のご利用状況などによって楽天Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、ISEYA ONLINEがお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• ・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、ISEYA ONLINEが自動でご注文をキャンセルいたします。

ISEYA ONLINEではLINE Payでのお支払いをご利用頂けます。ご注文後、 LINEに移動し、オンラインでお支払いとなります。

• ・お支払い時、LINEにてお支払いが行われなかった場合、マイページのご注文履歴より再度お支払い手続きを頂きますようお願い申し上げます。
• ・お支払い期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなります。
• ・なお、期限内でのご入金がなく自動キャンセルとなった場合、支払い方法関係なくご利用不可となる場合がございますのでご注意ください。

【注意事項】

• ・ISEYA ONLINEでは購入金額の一部だけをLINE Payで支払うことはできません。
• ・お支払い完了後、システムの処理が反映されるまで、マイページのご注文履歴が正しく表示されない場合があります。恐れ入りますがLINEのお支払いが完了しているかご確認ください。

北海道900円　北海道以外の地域1,500円
(※税込10万円以上の商品ご購入のお客様の送料は当店負担とさせていただきます。）

【各種手数料について】

• ※代金引換手数料、銀行振込やその他のお支払時に発生する各手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。

【指定可能な配送日について】

• ※配送日指定：購入日より5日後～
  配送可能期間：上記の配送日指定より10日間
  例）5/31購入の場合、6/5～6/15までの期間を指定可能です。
• ※指定可能期間以外の日にちを備考欄に記載されましても対応不可とさせていただきます。
• ※可能な限り早くに発送できるよう心がけてはおりますが、指定可能期間以外の日にちよりお急ぎでの発送希望や、お客様ご自身で追加料金を負担しての速達なども対応不可となっております。ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。

ご注文商品の発送作業は平日・営業日のみとなり、当社は即日発送は行っておりません。お客様が発送日を希望・指定することはできません。なぜ即日発送できないのか、などのお問い合わせは業務に支障が生じるためご遠慮ください。
クレジットカード支払いをご選択いただいたご注文に関しましては、属性確認の結果が出るまで2～3営業日程度のお時間を頂戴しておりますため、ご注文確定・発送まで数日いただいております。属性確認の詳細につきましては、お支払方法のクレジットカードの項目をご確認ください。

配送業者は佐川急便のみで、お客様が配送会社をご指定いただくことはできません。
また、ご注文後に長期不在や受取拒否及び無断キャンセルが多発しております。当店としましてはご利用ガイドにも記載させていただいておりますが、そのような行為がご確認出来た場合は往復の送料・手数料などの諸経費の請求・今後のお取引の拒否・関連会社への報告をさせていただきます。予めご了承ください。

ご注文商品の発送作業は平日・営業日のみとなり、当社は即日発送は行っておりません。お客様が発送日を希望・指定することはできません。なぜ即日発送できないのか、などのお問い合わせは業務に支障が生じるためご遠慮ください。
配送業者は佐川急便のみで、お客様が配送会社をご指定いただくことはできません。
また、ご注文後に長期不在や受取拒否及び無断キャンセルが多発しております。当店としましてはご利用ガイドにも記載させていただいておりますが、そのような行為がご確認出来た場合は往復の送料・手数料などの諸経費の請求・今後のお取引の拒否・関連会社への報告をさせていただきます。予めご了承ください。

送付先に指定されたお住まいに出ている表札が、送付先情報のご氏名と一致しない場合は、住所の最後に”表札の出ている名前”を入れてください。

例）配送伝票に記載されるお名前が”伊勢屋”で、お住まいの表札が”鈴木”の場合

ご氏名：伊勢屋 太郎
ご住所：北海道札幌市中央区1234-56（鈴木様方）

• ※配送伝票に記載されたご氏名と表札が一致しない場合は、”この家にこのお名前の方は住んでいない”と判断されて配送が保留となります。

各カード会社から発行される『ご利用明細』を領収書にかえさせていただきます。

お振込み時に発行される『払込受領書』を領収書に代えさせていただきます。

送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。

『ご利用明細』を領収書に代えさせていただきます。

お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできませんので、内容をよくお読み頂き、十分にご検討、よくご理解の上、ご注文下さいますようお願いいたします。
当店の取扱商品は中古の商品となっており、実物の印象をなるべく正確に表現させていただいておりますが、存在する全てのダメージを表現できているわけではございません。
中古商品の特性をご理解いただけますと幸いです。

商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが万一、
・商品の破損、故障
・ご注文のお品物と異なる
など、当店の不備と思われる点がございましたら、商品到着日から3日以内にメールにてご連絡ください。

当店は中古品を主に取り扱っており、そのほとんどが1点物のため、交換はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

返金対応となった場合、商品到着確認後5営業日以内（土、日、祝、臨時休暇などを含まず）に、ご指定口座にお振込いたします。クレジットカードの場合はお振込みでの返金ではなく、カード会社から翌月以降に相殺となる場合がございます。予めご了承くださいませ。

メールが届かない場合は「ご注文が完了していない」・「登録しているメールアドレスに誤りがある」・「ISEYA ONLINEのメールが受け取れない設定」になっている可能性がございます。 ドメイン指定・受信拒否設定をされている場合は、info@nbh-iseya.co.jp を許可リストに追加ご登録ください。

ご注文の商品が届かないという場合は、以下の原因が考えられますので、ご確認をお願いいたします。

• ・ご購入手続きが完了していない
  お買い物かごに商品を入れたまま、ご注文が完了していないケースがございます。
  お買い物かごにてご購入手続きボタンを押し、送付先情報、お支払い方法、お届け方法等の入力を行った後、ご注文内容の確認のページにて「この内容で注文する」ボタンを押すとご注文手続きが完了します。
• ・ご注文が確定していない、または、商品が出荷されていない
  住所の番地抜け、登録された住所や電話番号など、入力内容に不備がある場合、配送を保留させていただくことがございます。
  
  ＜住所不明で商品センターに返送されている＞
  住所の入力間違いなどで、配送会社より当社に返送されている場合がございます。
  
  ＜長期不在で商品センターに返送されている＞
  長期不在の為、配送会社より当社に返送されている場合がございます。
  
  ＜その他の理由により出荷がされていない＞
  その他何らかの理由により商品の発送が予定通りできない場合、配送を保留・取消しとさせていただくことがございます。いずれの場合も、何らかのメールを送っておりますで、商品がお手元に届くまでは当店からのメールをこまめにご確認ください。

もし分からない点などございましたら、お手数でございますが当店宛てにメール、またはお電話にてお問い合わせのほどお願いいたします。