ご注文・在庫について お支払い方法について

ISEYA ONLINEでは、『クレジットカード決済』・『銀行振込』・『あと払い(ペイディ)』・『コンビニ払い』・『Amazon Pay』・『楽天Pay』・『LINE Pay』・『PayPay』・『au Pay』の計9種類のお支払い方法をご用意しております。

【ご注意事項】

  • ・ご注文完了後のお支払方法の変更は承る事が出来ません。(ISEYA ONLINEから案内がある場合を除く)
送料、配送などについて 配送時間帯について

【下記の時間帯よりご指定できます】

午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
ただし時間を指定された場合でも、配送先の地域によっては時間指定サービスの取り扱いがない地域もございます。予めご了承ください。

  • ※発送は日本国内のみとなります。
  • ※お荷物は全て転送不可とさせていただきます。
  • ※朝10時までに配送希望など、上記時間帯以外の詳細なご要望にはお答えできかねますので予めご了承くださいませ。
  • ※発送後に商品の受取先変更は行っておりません。必ずご注文時に指定した配送先でお受け取りください。
    ご注文時に指定の送付先で受取になれない場合は当店へ一旦返送となり、往復の送料実費をご負担いただくこととなりますのでご注意くださいませ。
  • ※安全なお取引を確保するため滞在先や宿泊先などへの配送はお断りいたしております。
    万が一、ホテル名や病院名などを記載せずに住所のみで配送先を指定し、滞在先・宿泊先である可能性があると当店で判断した場合は発送が保留になることがございます。送付先に指定したホテルや病院などがお勤め先である場合は、お手数をお掛けしますが備考欄にその旨をご明記くださいますようお願い申し上げます。
海外からご注文のお客様について

【Buyeeをご利用いただくと日本の商品を購入することができます】

ISEYA ONLINEでは海外への直接発送は行っておりません。
海外ユーザー様への利便性向上を図る為、『Buyee』のご利用を推奨しております。
大変お手数お掛けいたしますが、Buyeeをご利用の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

  • ※ISEYA ONLINEでのイベント内容はBuyeeで適用されません。
  • ※お荷物は全て転送不可とさせていただきます。
  • ※詳しいBuyeeのご利用方法はこちらからご覧ください。
不正利用に関するご対応について

【不正利用の疑いが見られた場合はキャンセル対応を行います。】

ISEYA ONLINEでは換金性の高い商品を多く扱っている為、ご注文の際に不正利用防止のご対応させていただきます。
『不正利用が疑われる』点が見られた場合は誠に勝手ながらご注文をキャンセルといたします。
大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

【不正利用の疑いのあるご注文についてのご対応】

  • ※ご注文の際にいただいた情報で不正利用の疑いがある点が見られた場合は当店にてキャンセル対応を行います。
  • ※どの部分が不正疑いなのか?など今後のセキュリティ面などへ影響が出る部分の回答は行えません。お問い合わせもご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
  • ※本件に関してのクレームやご意見はご遠慮ください。通常業務に支障が出ると当店で判断した場合は対応を打ち切らせていただきます。
  • ※不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認(電話確認、身分証明書の提出など)をお願いする場合がございます。
  • ※クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合、ご注文時に収集したすべての『IPアドレス』・『アクセスログ』のデータを警察へ提出致します。

  • また、お客様におかれましては、
    カード会社からのカード利用履歴に不審な請求がないか今一度ご確認をお願いいたします。

    万が一、ISEYA ONLINEから身に覚えのない内容の請求がございましたら、 ご利用のカード会社までお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。

    本件につきましてご質問がございましたら、
    お手数ですがinfo@nbh-iseya.co.jpまでお問い合わせください。

    何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
領収書について キャンセル、返品、交換、クーリングオフについて 腕時計のサイズ調整/ジュエリーについて

当店では、腕時計の記載腕周りのサイズより小さくする場合のみサイズ調整を承っております。ジュエリー全般に関してですが、サイズ調整やその他のご依頼など当店ではお受けしておりません。
ご注文時の備考欄に、【お客様の腕周りの実寸】と【調整後のブレス内円周の希望サイズ】の2点をご明記ください。

  • ※ミリ単位などの細かい調整は出来かねます。
  • ※ご希望のサイズへ近づけることが難しい場合は当店よりメールでご連絡させていただきますので、サイズ調整をご希望のお客様はお手数をおかけいたしますが、こまめに目当店からのメールをご確認くださいますようお願い申し上げます。
  • ※万が一、希望サイズについてのメッセージに不明瞭な点がある場合も当店からメールを送らせていただきますので、こまめにメールをご確認くださいませ。
  • ※時計ブレスのタイプによっては、当店ではお受けできない場合がございます。予めご了承下さい。その際は、メールにて折り返しご連絡いたします。

ギフトについて
当店ではギフト対応をご購入商品1点につき、¥330(税込)で承っております。
詳しい内容は商品ページをご確認ください。
ランクについて

当店のランク表記について 商品ランク一覧になります。弊社独自の基準でございますので参考程度にお考えください。

N 新古品商品です。
S 新品同様に未使用の商品です。
SA 限りなく未使用に近い中古品となります。状態がとてもいいです。
A 使用感がほとんどなく、キズ・汚れが目立たない状態となります。
AB 中古A品より少しキズ・汚れがわかる状態となります。
B 小・中傷、使用感のある商品です。
C 多数の傷や使用感が目立つ商品です。使用には全く問題ございません。
  • ※付属品のコンディションにつきましては、商品の状態と同程度またはランク相当のダメージがある場合がございます。些細なダメージにつきましては記載されていない場合がございます。予めご了承くださいませ。
メールや商品が届かない場合について ポイントについて
・商品購入金額200円につき1ポイント進呈されます。

・進呈のタイミング:商品発送の14日後
・有効期限:12か月

※会員登録されていない場合はポイントは付与されません。後付けはできかねますのでご注意ください。
※ポイントを換金することはできません。
※当店が付与したポイントを取り消すことが適当と判断するような事由(キャンセル・返品・不正行為等)があった場合は、お客様に通知することなくポイントの一部または全部を取り消すことができます。
※会員が会員の地位を喪失した場合には、保有ポイントやその他サービスの利用に関する一切の見地を失うものとし、また、地位の喪失にともなって会員に生じた損害について当社は一切責任を負いません。

会員登録情報について

・会員登録情報はお客様ご自身でご住所以外の項目を修正変更することができません。ご住所以外に修正や変更が必要な場合は当店へお問い合わせください。

お客様ご自身で修正・変更・手続きができない項目(ご住所以外)

・ログインパスワード
・ご氏名
・電話番号
・メールアドレス
・メルマガの配信停止
・ISEYA ONLINE退会手続き

※パスワードのリセットについては、リセット手順を記載したメールを送信いたします。
※パスワード以外の項目につきましては、当店の方で修正することとなります。

いずれも、当店の営業時間内に限り対応が可能となっております。
すぐにご注文したい場合などはご不便をおかけすることとなりますが、ショッピングサイトの仕様上、当店側でしか操作できません。
また、他のお客様情報との取り違いを防ぐために、修正希望以外の項目もおたずねする場合がございます。
お問い合わせの際は修正希望項目以外にも、必ずお名前の他に電話番号またはご住所を添えてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

営業時間・お問い合わせについて

ISEYA
札幌市中央区南5条西2丁目-1 ISEYAビル
担当:インターネット事業部
TEL: 011-531-3955【少人数体制のためお電話でのお問い合わせは現在休止中でございます。メールまたはLINEにてご協力お願い申し上げます。】
E-mail:info@nbh-iseya.co.jp
[問い合わせ対応営業時間] 12:00~18:00(平日のみ)

※至急回答が欲しい。などお急ぎの対応は行っておりません。またそれらの要求もご遠慮ください。
  • ※メール受付は随時受付しておりますが平日のみのため、お問い合わせの日時によってはご返答にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
  • ※年末年始・特別休暇をいただく場合がございます。

【お問い合わせについて】


ISEYA ONLINEでは以下のお問い合わせをご遠慮頂いております。誠に申し訳ございませんが、内容ご理解の上、必要な場合はお問い合わせに進んで頂けますと幸いです。

  • ※【お値引きは原則不可です】
    商品に関するお問い合わせでお値引きをお求めになるケースがございますがセールなどの特別な場合以外のお値引きは行っておりません。必要以上のお値引きを煽る行為などお辞め頂きますようお願い申し上げます。
  • ※【当日発送は行っておりません】
    当店ショッピングガイドの『送料、配送などについて』に詳しく記載されております。ご確認頂きますようお願い申し上げます。
  • ※【電話等での直接注文は受付ておりません】
    当店では伝達ミス、受取拒否などあらゆるトラブル防止の為、サイトを経由しないご注文方法でのご対応は全てお断りさせて頂いております。ご理解の上、ご対応頂きますようお願い申し上げます。
  • ※【付属品に関して】
    各商品ページに記載している付属品欄に基本全て載せております。そのページに記載していないものに関しては『無い』とご判断頂き、追加で付けるように迫るなどの行為はお控え頂きますようお願い申し上げます。

  • ※万が一、上記内容並びに運営に著しく影響が出る内容のお問い合わせがあった場合はご対応の拒否並びに然るべき措置を取らせて頂く場合もございます。予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
古物営業許可について

北海道公安委員会 第101015700008号
南川 信


酒類の販売について
酒類の販売に関して、20歳未満の者の飲酒は法律で禁止されております。
20歳未満の方への販売はいたしておりません。

購入時は皆様への年齢確認をさせていただいておりますので予めご了承ください。
もしご記入なき場合発送いたしかねますので予めご了承願います。

●札中法第8101号
※こちらはお酒です※ 20歳未満の方へは販売できません

酒類販売

管理者標識

販売場の名称及び所在地 Brand Shop ISEYA 札幌市中央区南5条西2丁目1番地イセヤビル1F   
 酒類販売管理者の氏名 南川 信   研修実施団体 札幌西小売酒販組合 
 酒類販売管理者研修受講年月日 令和3年4月14日   次回研修の受講期限 令和6年4月