【ISEYA ONLINE】年末年始休業と発送に関するお知らせ
本年もISEYA ONLINEをご愛顧いただき、誠にありがとうございました。
2024年も多くのお客様に支えられ、素晴らしい1年となりました。
この場をお借りして厚く御礼申し上げます。
2025年も皆様にとって輝かしく素晴らしい一年となりますよう、
良いお年をお迎えください。
ISEYA ONLINEでは年末年始休業及び、発送について以下の通りとさせていただきます。
大変長い期間ご不便をお掛けしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
【年内最終発送】 12月26日(木)
【年末年始休業期間】 12月28日(土)～1月5日(日)
【営業開始日】 1月6日(月) (注：受注作業のみ)
【発送再開】 1月7日(火)より順次
【注意事項】
※ISEYA ONLINEは休業期間もご注文をお受けしております。
※休業期間中の発送やお問い合わせへのご返信んどのご対応は一切出来ません。営業開始後に順次ご確認、ご対応とさせていただきますのでご理解・ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
※ISEYA ONLINEへのお問い合わせはメールにてお願い申し上げます。それ以外の部署へのお問い合わせ等は各お問い合わせ先にご連絡お願い致します。営業開始日以降に順次ご返信させていただきます。
なお、商品へのお問い合わせの際には必ず商品番号など詳細をご明記ください。
※休業期間中はご注文やお問い合わせ対応が増加いたしますので、営業開始後のご対応に遅延が発生することが予想されます。
営業開始日にご返答できない場合がございますので大変恐縮でございますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
【商品発送について】
※年内発送は12月24日(火)ご注文確定分までとさせていただきます。
12月24日(火)までのご注文確定とは、カード決済の場合は属性確認が完了した時点、銀行振込の場合はご入金確認が取れるなどして、その他のお支払いの場合も同様に、ご注文確定及び入金確認のメールが24日までに当店から送信完了したことを意味します。お客様が24日までに注文完了させるだけではご注文確定となりませんのでご注意ください。
12月26日(木)以降(25日は休業の為)にご注文確定したご注文や、休業期間中のご注文に関しましては、1月7日(火)から順次ご確認、ご発送のご対応とさせていただきます。重ね重ねのお伝えとはなりますが、順次のご対応となりますので営業開始日の発送をお約束するものではございません。
※年内の発送をご希望のお客様は、12月20日(金)までにご注文いただくことをお勧めいたします。(いずれの場合も年内の発送をお約束するものではございません。)
【期間中のご注文の配達希望日について】 ※年明け発送の配達希望日は、誠に勝手ながら、配達希望日を『1月14日(火)以降からご指定可能』とさせていただきます。 ※休業期間中に頂いたご注文に関しましては、最短でも1月7日(火)以降の発送となります。物量・注文の増加により発送などの対応に遅れが発生することが予想されます。
指定可能期間以外の日にちを備考欄に記載されましても『対応不可、指定なし』で配送とさせていただきます。 ※備考欄に『最短希望』など配送に関する明記はお控えください。
※年末年始は集荷・配送の遅延が予想されますので、配達希望日にお届けできない場合がございます。予めご了承くださいませ。
※休業期間中、注文の増加によりお問い合わせ内容の確認は後回しとさせていただく場合がございます。ご注文後にお問い合わせやキャンセルなどのご要望を承りました場合、問い合わせへの回答やご対応の前に商品が発送になる場合がございます。発送後はいかなる理由でもキャンセルを承ることはできませんので、ご理解の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
【クレジットカード決済についてのご注意】
※クレジットカード決済の場合、弊社では全てのお客様に『属性確認』のご対応を取らせていただいております。（※詳しくはショッピングガイドをご覧ください。）ご注文者情報入力には必ずカード会社にご登録されているお名前・ご住所・電話番号をご入力下さい。
登録内容が不一致の場合は発送が保留となり、発送までにお時間を多く頂戴する可能性がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、発送の保留についてはメールでご案内させていただいておりますので、必ず普段から利用しているメールアドレスをご入力の上、当店からのメールをご確認ください。
【銀行振込についてのご注意】
※銀行振込に関する年内発送は、12月24日(水)の午前中までにご入金確認の出来たご注文までとさせていただきます。期間内にご対応いただけない場合や確認が取れないなどあった場合は年明け以降に順次対応となります。
※通常は、お振込み先のご案内からご入金までの期限を3日以内とさせていただいておりますが、12月24日までに期限が過ぎた場合は一旦キャンセルとさせていただき、24日以降に期限がくる場合は年明けまで期限を延長する場合がございます。入金期限はメールでご案内させていただきますので、必ずご確認ください。
【ISEYA ONLINEでご注文のお客様が店頭受取希望された場合について】
※店頭受取をご希望の際はご注文の際の備考欄または事前お問い合わせにて『ISEYA ONLINE』へ日程的に対応が可能かご確認を取るようお願い申し上げます。ISEYA ONLINEではご注文いただいてからご注文確定となるまでに最低でも1日程度お時間をいただきます。また、通常営業並びに年末年始など店頭とオンラインショップは営業時間や営業日が異なり、部署も別となっております。通常よりご対応にお時間やご連絡やり取りのお手間を頂戴いたしますが、予め内容のご理解とご了承頂きますようお願い申し上げます。日程上、ご対応が難しいご依頼が備考欄に記載された場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせていただくケースもございます。なお、ご注文後の即日のお渡しは出来かねます。
※店舗とオンラインショップではスタッフが異なり、営業日も異なりますので弊社から事前に引き渡し可能日のご連絡が来ていない状態でご来店いただきましても、ご注文自体を把握できていない場合があり、商品をお渡しが出来ませんので必ずご来店日時の双方の確認が取れ、コンタクトが完了した状態でご来店をお願いいたします。
※本来はオンラインショップ内でのご注文・支払い及び発送完了を想定しての企画となっております。店頭受取の場合でも送料分の値引きなどはございません。
※基本的なご対応は平日の月～金の営業時間内となりますが、休業期間中はお問い合わせやご注文後の処理など一切行えません。また休業明けの店舗とオンラインショップの営業開始日が異なりますので、ご注文やお問い合わせの際はご理解の上、ご対応いただけますと幸いです。
【その他の注意事項】
※年末のご注文分につきましては上記の通りの締め切り日時を設定しておりますが、可能な限りは年内に発送させていただくよう努力いたしますので、
年明けに発送されることを想定してご注文する場合は、到着希望日時をご指定くださいますようお願い申し上げます。
◆銀行振込の場合の最短発送日・・・ご入金確認の翌営業日
※土日祝などはお客様のお振込・お支払いから、当店へ入金されるまでお時間が掛かる場合がございます。いつ入金されるかなどはご利用の金融機関によって異なりますので当店ではわかりかねます。
◆クレジットカード決済並びにPayシリーズ決済の場合最短発送日・・・属性確認完了・ご注文確定翌営業日
※カード会社営業日の都合などで属性確認完了に数日いただく場合もございます。
また、天候や配送業者の繁忙などの影響で到着に遅延が生じる可能性もございますので、
お急ぎの方や日時指定ご希望でご注文の方は大変恐れ入ります上記の内容をご考慮の上、お早めにご注文くださいませ。
お急ぎでの特別対応などには一切応じられません。
大変恐縮でございますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
【お品切れについて】
※当店は実店舗及び複数のオンラインショップで商品を販売しております。休業期間中にそれぞれの店舗でご注文を頂く場合がございます。
各ネットショップで在庫は連動していない場合がございますので、実際には在庫切れの状態でも、もう一方のショップではご注文いただける状態となっている場合がございます。
先着順で、ご注文日時の早いお客様のご注文を優先させていただきます。
そのため、同じ商品に複数のご注文をいただいた場合は在庫切れのご連絡を差し上げる場合がございます。
ご不便・ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、ご購入不可の可能性もご考慮の上、ご注文にお進みいただけますと幸いです。
なお、先着で優先したお客様がやむを得ない事情によりご注文がキャンセルされ、在庫が復活する場合がございます。
その場合でも、在庫切れのご連絡をさせていただいたお客様への在庫復活の連絡はしておりません。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
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