お盆休業と受注・発送に関するお知らせ

日頃よりISEYA ONLINEをご利用いただきありがとございます。

ISEYA ONLINE並びに実店舗では、お盆休暇の期間を以下の通りとさせていただきます。
また、ご注文や発送についても下記のご案内の通りとなります。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


【お盆休業期間】　通販：8月11日(金)～8月15日(火) 

　　　　　　　　　店舗：8月12日(土)～8月15日(火) 


【営業開始日】　8月16日(水)

オンラインショップは年中無休でご注文をお受けしております。
お電話でのお問い合わせにはご対応出来ませんので、お掛けにならないようお願いいたします。
商品ページ内の【メールでお問い合わせ】ボタンからお問い合わせください。
営業開始日以降、順次ご返信させていただきます。
お問い合わせの際には必ず商品番号をご明記ください。
※休業期間中はご注文やお問い合わせ対応が増加いたしますので、対応に遅延が発生することが予想されます。
※少人数での運営となりますので、お問い合わせの際は可能な限りメールで頂けますと幸いです。
※期間中、お問い合わせいただいている商品のご確認・ご返信をする前に在庫切れとなる可能性もございます。大変恐縮でございますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【商品発送について】
お盆期間前発送は8月8日(火)ご注文確定分までとさせていただきます。
現在、クレジットカードの属性確認の結果が出るまでに非常にお時間をいただいております。クレジットカード決済の場合は8月3日(木)までにご注文いただけた場合はお盆前に発送できる可能性が高いです。
8月8日(火)以降の当店連休前の営業中にご注文確定となりましたご注文に関しましては、8月16日(水)から順次発送となります。スケジュールをご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【期間中のご注文の配達希望日について】
休業期間中にいただいたご注文に関しましては、最短でも8月17日(木)以降の発送となりますが、8月17日(木)の発送をお約束するものではございません。発送などの対応に遅れが発生することが予想されます。
ご注文時の備考欄に不明瞭な部分がある場合は、お客様への確認のやり取りなどでさらに遅れが発生する場合がございます。予めご了承くださいませ。
※大型連休や天候などの状況によって集荷・配送の遅延が発生する可能性がございますので、配達希望日にお届けできない場合がございます。予めご了承くださいませ。

【※クレジットカード決済についてのご注意※】
クレジットカード決済の場合、ご注文者情報入力には必ずカード会社にご登録されているお名前・ご住所・電話番号をご入力下さい。
属性確認を行いますので、ご注文時のご情報とカード会社に登録のご情報と不一致事項がある場合は発送が保留となる可能性がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。現在、属性確認の結果が出るまでに数日要する場合がございます。お早めにご注文いただけますと幸いです。

また、発送の保留についてはメールでご案内させていただいておりますので、必ず普段から利用しているメールアドレスをご入力の上、当店からのメールをご確認ください。
メールなんて見ていない、等のクレームはご遠慮くださいませ。

【※銀行振込についてのご注意※】
当店の年内発送は、8月8日(火)までにご入金確認のできたご注文までとさせていただきます。

【※その他の注意事項※】
※お盆期間のご注文分につきましては上記の通りの締め切り日時を設定しておりますが、可能な限りはお盆前に発送させていただくよう努力いたしますので、お盆明けに発送されることを想定してご注文する場合は、備考欄に必ずお盆明け発送希望とご明記くださいますようお願い申し上げます。
お急ぎの方や日時指定ご希望でご注文の方は大変恐れ入りますが上記の内容をご考慮の上、お早めにご注文くださいませ。

大変恐縮でございますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【お品切れについて】
※当店は店頭及び、複数のオンラインショップで商品を販売しております。休業期間中にそれぞれの店舗でご注文をいただく場合がございます。
各ネットショップで在庫は連動しておりませんので、実際には在庫切れの状態でも、もう一方のショップではご注文いただける状態となっている場合がございます。
先着順で、ご注文日時の早いお客様のご注文を優先させていただきます。
そのため、同じ商品に複数のご注文をいただいた場合は在庫切れのご連絡を差し上げる場合がございます。
ご不便・ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

なお、先にご注文されたお客様がお支払いを確定できなかった場合などやむを得ない事情によりご注文がキャンセルされ、在庫が復活する場合がございます。
その場合でも、在庫切れのご連絡をさせていただいたお客様への在庫復活の連絡はしておりません。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

【お答えできかねるお問い合わせについて】
当店ではセール期間中のセール価格販売以外で、個別のお値引き対応を一切行っておりません。お問い合わせをいただきましても検討できかねるものとなりますので、お問い合わせはご遠慮ください。
万が一、お値引きのお問い合わせをいただきました場合につきましては『お値引きはできない』という内容での返答になります。できる限りご返答はさせていただきますが優先順位としましては後回しとさせていただきます。

8/11～8/17までセールを行っておりますので、お得なこの機会に是非ご利用ください！

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