【ISEYA ONLINE】年終及新年營業時間與訂單相關通知

感謝您今年對ISEYA ONLINE的愛護與支持。
2023年，在眾多顧客的支持下，我們度過了美好的一年。
在此，我們獻上最誠摯的謝意。
祝願大家2024年光輝燦爛、精彩豐盛，
迎接一個美好的新年。

ISEYA ONLINE的年終和新年假期以及訂單和發貨安排如下：
在如此長的期間內給您帶來不便，敬請諒解。


【年終新年假期】　12月29日(五)～1月8日(一・假日)
【營業開始日】　1月9日(二)　(註：僅處理訂單作業。)

【注意事項】
※ISEYA ONLINE在休假期間仍接受訂單。
※休假期間將無法處理任何訂單或詢問。我們將在恢復營業後依序確認並處理，敬請理解和見諒。
※請透過電子郵件聯繫ISEYA ONLINE。對於其他部門的詢問，請聯繫相關部門。我們將在恢復營業後依序回覆。
此外，詢問商品時，請務必詳細說明商品編號等資訊。
※我們不接受任何關於上述內容的請求或規則等投訴。
※由於休假期間訂單和詢問會增加，預計恢復營業後處理將會延遲。
我們可能無法在恢復營業當天回覆您，
非常抱歉，敬請諒解。

【關於商品出貨】
※年內出貨將截止於12月26日(二)前確認的訂單。
12月27日(三)以後確認的訂單，以及休假期間的訂單，將從1月9日(二)開始依序確認並安排出貨。雖然重複說明，但由於是依序處理，因此無法保證在恢復營業當天出貨。

【關於期間內訂單的希望配達日】　　　　　　　　　　　　　　　　　　※很抱歉，對於2023年12月27日(三)～2024年1月8日(一・假日)期間收到的訂單，希望配達日將設定為「1月13日(六)以後可指定」。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　    　※休假期間收到的訂單，最快也要在1月10日(三)以後出貨。由於貨量和訂單增加，預計出貨等處理可能會延遲。
即使在備註欄中填寫了指定可能期間以外的日期，我們仍將以「無法處理、不指定」的方式配送。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※請避免在備註欄中註明「希望盡快」等關於配送的說明。
※由於年終新年期間預計會有收貨和配送延遲，可能無法在希望配達日送達。敬請提前諒解。
※休假期間，由於訂單增加，我們可能會將查詢內容的確認延後。如果我們在訂單後收到查詢或取消等請求，商品可能會在回答查詢或處理之前發出。商品發出後，無論任何原因都無法取消，敬請理解後下訂單。

【關於信用卡付款的注意事項】
※使用信用卡付款時，我們將對所有客戶進行「屬性確認」（詳情請參閱購物指南）。請務必在訂購者資訊欄位輸入信用卡公司註冊的姓名、地址和電話號碼。
如果註冊內容不符，發貨將會保留，並且發貨可能需要較長時間，敬請諒解。

此外，關於發貨保留，我們會透過電子郵件通知，請務必輸入您平時使用的電子郵件地址，並查收我們的郵件。

【關於銀行轉帳的注意事項】
※銀行轉帳的年內發貨將截止於12月26日(二)上午前確認收款的訂單。如果在此期間內無法處理或未確認，將在年後依序處理。敬請提前諒解。

【關於ISEYA ONLINE客戶希望到店取貨的情況】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
※如果您希望到店取貨，請在訂購時的備註欄中或事先詢問「ISEYA ONLINE」是否可以在時間上配合。ISEYA ONLINE從收到訂單到訂單確認最少需要約1天時間。此外，一般營業日和年終新年期間，店鋪和線上商店的營業時間和營業日不同，部門也不同。處理時間和聯繫往來可能會比平時更長，敬請提前理解和諒解。如果在備註欄中註明了時間上難以配合的請求，我們可能會擅自取消訂單。另外，當天訂購無法當天取貨。

※由於店鋪和線上商店的營運人員不同，營業日也不同，如果沒有收到我們事先通知的取貨日期而到店，我們將無法交付商品，因此請務必在聯繫完成後再到店取貨。

※此企劃原本是為了在線上商店內完成訂購、付款及發貨而設計。即使選擇到店取貨，也不會減免運費。

※基本的處理時間為平日週一至週五的營業時間內，但休假期間無法處理任何查詢或訂單後的處理。此外，由於休假結束後店鋪和線上商店的營業開始日不同，訂購或查詢時敬請理解並配合。

【其他注意事項】
※雖然年終訂單的截止日期如上述設定，但我們會盡力在年內發貨，
如果您打算在年後發貨，請務必在備註欄中註明「希望年後發貨」。

◆銀行轉帳的最快發貨日…確認收款後的下一個營業日
※週末及國定假日等，客戶匯款或付款到我們帳戶可能需要一些時間。由於何時入帳取決於您使用的金融機構，我們無法確定。

◆信用卡付款及Pay系列付款的最快發貨日…屬性確認完成、訂單確認後的下一個營業日
※由於信用卡公司營業日的關係，屬性確認可能需要數天時間。

此外，由於天氣或物流公司繁忙等因素，包裹送達可能會有延遲，
對於急需或希望指定日期和時間的客戶，非常抱歉，請考慮上述內容後再下訂單。

非常抱歉，敬請諒解。

【關於缺貨】
※本公司在實體店鋪及多個線上商店銷售商品。休假期間各店鋪可能會收到訂單。
由於各網路商店的庫存並未連動，因此即使實際已缺貨，另一家商店可能仍顯示可訂購。我們將優先處理訂購時間較早的客戶訂單。
因此，若同一商品收到多筆訂單，我們可能會通知您缺貨。
造成您的不便和困擾，深感抱歉，敬請在考慮到可能無法購買的情況下，再進行訂購。

此外，由於優先處理的客戶因不可抗力原因放棄訂單，庫存可能會恢復。
即使如此，我們也不會向已通知缺貨的客戶再次通知庫存恢復。
敬請諒解。　　　　　　　　　　　　　　　

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