運送政策
配送ポリシー
配送について
ISEYA ONLINEでは、お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、丁寧かつ安全な梱包・発送を心掛けております。
ご注文いただいた商品は、当店にて決済確認後、順次発送いたします。
配送業者について
配送は主に以下の配送業者にて行っております。
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佐川急便
※配送業者のご指定は承っておりません。
発送までの日数
通常、ご注文確認後（銀行振込の場合はご入金確認後）、1〜3営業日以内に発送いたします。
ただし、以下の場合は発送までにお時間をいただく場合がございます。
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土日祝日
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年末年始やGWなど長期休業
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悪天候・災害時
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配送会社都合による遅延
発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。
配送料について
北海道900円 北海道以外の地域1,500円
※税込10万円以上の商品ご購入のお客様は送料無料となります。
【各種手数料について】
※銀行振込やその他のお支払時に発生する各手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
お届け日時指定について
【下記の時間帯よりご指定できます】
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
ただし時間を指定された場合でも、配送先の地域によっては時間指定サービスの取り扱いがない地域もございます。予めご了承ください。
※発送は基本『日本国内のみ』となります。海外へのご配送ご希望の場合は『FROM JAPAN』のご利用やその他海外転送サイトをご検討ください。
※お荷物は全て転送不可とさせていただきます。
※朝10時までに配送希望など、上記時間帯以外の詳細なご要望にはお答えできかねますので予めご了承くださいませ。
※発送後に商品の受取先変更は行っておりません。必ずご注文時に指定した配送先でお受け取りください。
ご注文時に指定の送付先で受取になれない場合は当店へ一旦返送となり、往復の送料実費をご負担いただくこととなりますのでご注意くださいませ。
※安全なお取引を確保するため滞在先や宿泊先などへの配送はお断りいたしております。
万が一、ホテル名や病院名などを記載せずに住所のみで配送先を指定し、滞在先・宿泊先である可能性があると当店で判断した場合は発送が保留になることがございます。送付先に指定したホテルや病院などがお勤め先である場合は、お手数をお掛けしますが備考欄にその旨をご明記くださいますようお願い申し上げます。
【指定可能な配送日について】
※配送日指定：購入日より5日後～
配送可能期間：上記の配送日指定より10日間
例）5/31購入の場合、6/5～6/15までの期間を指定可能です。
※可能な限り最短で発送させていただいておりますが当日出荷はしておりません。お客様が発送日を指定することはできません。
※指定可能期間以外の日にちを備考欄に記載されましても対応不可とさせていただきます。万が一、備考欄への記載などがある場合はお客様への確認が必要となり、通常より発送が遅れる場合がございます。
無理な希望日を指定したことにより生じた、キャンセルに伴う往復の送料などはお客様負担として請求させていただきます。送料無料キャンペーンを行っている期間も送料は発生します。
高額商品の配送について
当店では高額ブランド品を多数取り扱っておりますため、配送時の安全性を重視しております。
商品によっては以下の対応を行う場合がございます。
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厳重梱包
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補償付き配送
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本人確認
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営業所止め対応
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配送会社による受領確認
また、不正注文防止の観点から、ご注文内容確認のため当店よりご連絡を差し上げる場合がございます。
長期不在・受取拒否について
商品発送後、長期不在・受取拒否等により当店へ返送された場合、往復送料および各種手数料をご請求させていただく場合がございます。
高額商品という商品の特性上、ご理解とご協力をお願いいたします。
海外配送について
海外へのご配送をご希望のお客様へ
【FROM JAPANをご利用いただくとイセヤの商品を購入することができます】
ISEYA ONLINEでは海外への直接発送は行っておりませんが、購入・発送代行のFROM JAPANを経由して頂ければ日本国外の方もご購入可能となります。
海外ユーザー様への利便性向上を図る為、『FROM JAPAN』のご利用を推奨しております。
大変お手数お掛けいたしますが、FROM JAPANをご利用の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
※ISEYA ONLINEでのイベント内容はFROM JAPANで適用されません。
※お荷物は全て転送不可とさせていただきます。
※詳しいFROM JAPANのご利用方法はこちらからご覧ください。
梱包について
商品は、傷や水濡れ防止対策を行った上で丁寧に梱包しております。
お問い合わせ
配送に関するご不明点は下記よりお気軽にお問い合わせください。
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お問い合わせフォーム： https://shop.iseya-m.com/pages/contact