訂購後您會收到一封自動發送的電子郵件。

若選擇銀行匯款，我們將會另外發送一封包含匯款資訊的電子郵件給您。

若選擇信用卡支付，且在進行身份驗證時出現不符事項，我們將會個別與您聯繫。有關身份驗證的詳細資訊，請參閱付款相關項目。
此外，若有其他需特別告知事項，我們將會透過電子郵件個別與您聯繫。（不包括例假日、國定假日、年末年初、盂蘭盆節等臨時休業期間）

我們不會另外發送訂單確認信。

商品寄出後，我們會發送一封電子郵件通知您。

訂單完成後，您將收到一封ISEYA ONLINE的訂單內容確認信（自動發送），請務必確認訂單內容。
如果未收到郵件，則可能是「訂單未完成」或「ISEYA ONLINE的郵件設定為無法接收」。
如果您已設定網域指定或拒收，請檢查並變更設定。

如需向ISEYA諮詢，請將 info@nbh-iseya.co.jp 加入允許列表。

如有任何疑問，請不吝透過電子郵件與我們聯繫。

訂單成立後，無法變更訂購人及配送地點、付款方式、使用的紅利點數，以及訂購商品。如欲變更訂單內容，請取消所有訂單，再重新下訂單。
屆時請以電子郵件聯繫ISEYA ONLINE。

由於本店商品在實體店面及多個購物網站同步販售，因此在您下訂單時，商品庫存狀況可能尚未更新。

因此，即使實際沒有庫存，您的訂單仍可能被接受。

待網路商店部門開始營業後，在確認庫存時，我們可能會寄送缺貨通知並取消您的訂單。

非常抱歉，在這種情況下，我們將無法為您寄送商品。

懇請您的諒解。

若本店因缺貨以外的原因通知取消訂單，則可能存在以下情況：


・訂購人姓名與信用卡持卡人姓名不符

・使用國外發行的信用卡

・與過去用於詐騙訂單的配送地址相同（或部分相同）

・配送地址輸入不完整（例如未輸入門牌號碼）

・無法將訂單確認信寄送至電子郵件地址

・使用一次性電子郵件地址

・使用非一般常見的電子郵件網域

・信用卡支付代理公司因故指示本店【停止】商品配送或【中止】服務提供

※若有可疑之處，我們可能會要求驗證訂購人身份。

※若符合上述理由，恕本店將逕行取消訂單。

※再次訂購時，付款方式可能僅限銀行轉帳。

即使您不接受因上述理由取消訂單，我們也無法更改處理結果。

即使您透過電子郵件或電話聯繫我們，基於個人資訊保護的立場，我們可能無法提供詳細資訊。

對於造成您的不便，我們深感抱歉，但由於本店處理的是高變現性商品，敬請您的理解。

ISEYA ONLINE 提供 8 種支付方式：「信用卡支付」、「銀行轉帳」、「延遲支付 (Paidy)」、「便利商店支付」、「樂天 Pay」、「PayPay」、「au Pay」和「Mercari Pay」。

請使用您偏好的支付方式，盡情享受購物樂趣。

【注意事項】

・依系統規範，訂單完成後無法更改支付方式。（ISEYA ONLINE 另有指示的情況除外）
如需更改，請聯繫我們，我們將取消訂單。

・不接受使用多種支付方式付款。敬請見諒。

※所有選擇信用卡支付方式的訂單，我們都會進行屬性確認。

因此，訂單確認需要2至3個工作日。如果卡片資訊與訂單註冊資訊不符，則需要更長的時間。如果您急需，請選擇其他付款方式。

詳情請閱讀下述【關於屬性確認】。

我們接受以下信用卡：

信用卡：American Express
僅限一次性付款。

信用卡支付（GMO Epsilon）：Visa、Mastercard、American Express、JCB、DINERS
可使用一次性、分期付款、循環付款。

分期期數（3期/5期/6期/10期/12期/15期/18期/20期/24期/循環）

根據信用卡公司的不同，可用的分期期數可能有所不同。

根據您的信用卡狀況，可能無法使用分期付款。敬請諒解。

【關於屬性確認】

◆為防止詐騙，對於選擇信用卡支付的客戶，我們將通過支付代理商進行以下資訊的查詢請求，即「屬性確認」。

結果需要2至3個工作日。

【※姓名、地址、電話號碼與訂單註冊資訊，以及訂單時提供的信用卡資訊※】

※使用信用卡下單時，請再次確認ISEYA ONLINE中註冊的資訊與信用卡公司註冊的資訊（姓名、地址、電話號碼、信用卡號、有效期）是否一致。

※如果屬性確認中存在不一致事項，我們將通過電子郵件與您聯繫。屆時，我們可能會根據判斷取消訂單。如果您未回覆電子郵件，我們可能會通過電話與您聯繫。萬一電子郵件和電話都無法聯繫到您，則可能
被迫取消訂單。敬請諒解。我們一定會發送某種電子郵件，如果沒有收到，請檢查您的接收設定或電子郵件中的拼寫錯誤。

※為屬性確認而聯繫的姓名、地址、電話號碼資訊僅用於屬性確認。商品將發送至「訂單時指定的收件地址」。

※如果希望將商品發送至「訂單時指定的收件地址以外」的地址，請明確說明並盡早告知我們。

※發貨後更改收件地址將產生額外的轉運費用（由客戶承擔），敬請諒解。轉運費用將根據包裹的大小和轉運地點而異。

※屬性確認需要時間完成。如果您急需，建議選擇其他支付方式。

※週六、週日、節假日、季節性假期等信用卡公司休息，可能需要等到下一個工作日才能確認。在這種情況下，發貨將需要更長時間，敬請諒解。

※酒店等住宿地點、配送業者中心自取、轉運服務業者等配送地址無法承接。

※即使已發送發貨完成郵件，根據信用卡公司的報告，我們仍可能取消發貨或取消訂單。屆時給您帶來不便，請選擇其他支付方式並重新下單。

※訂單完成後無法更改訂單內容，如果希望更改支付方式，我們將取消訂單。

※對於屬性確認，有些客戶可能會在電話中採取高壓態度。我們將隨時向運營方報告惡意用戶。請理解後再下單。

※信用卡的可用額度取決於客戶設定或信用卡公司設定，我們無法知曉。詳情請諮詢您使用的信用卡公司。

※分期付款和循環付款將產生信用卡發行公司規定的手續費。詳情請諮詢您使用的信用卡公司。

※請在信用卡資訊輸入欄中填寫卡片種類、有效期、持卡人姓名。

※海外發行的信用卡無法進行本人（屬性）確認，請選擇其他支付方式。

※如果您的信用卡使用未獲得發卡公司的批准，我們將拒絕您的訂單，敬請諒解。

※如果卡片註冊的姓名、地址、電話號碼等曾用於過去的詐騙行為，我們可能會根據判斷取消訂單。

【備註】

・根據客戶的使用情況，如果信用卡無法使用，ISEYA ONLINE將引導您更改信用卡資訊或支付方式，或者取消訂單。

・如果通知更改信用卡資訊或支付方式後，您未能在5天內更改，ISEYA ONLINE將取消訂單，但根據我們的判斷（例如熱銷商品），可能會在通知的5天之前取消。屆時，我們將提前通過電子郵件通知您我們規定的日期，敬請諒解。

※我們拒絕使用海外發行的信用卡。請使用在日本境內發行，且持卡人為下單者本人姓名的信用卡。

※無法使用與下單時輸入的下單者資訊不符的姓名的信用卡。

※在我們其他商城（主要是樂天市場店）曾因商城系統自動取消訂單的客戶，我們網站也無法接受訂單。

如果曾有過一次自動取消訂單的記錄，之後再次下單也會被取消。

即使更改姓名或配送地址下單，我們也可能根據判斷取消訂單。

給客戶帶來不便，敬請諒解。

・匯款帳戶資訊將透過電子郵件通知。（不包括週六、週日等例假日、年末年初、盂蘭盆節等臨時休假日）

・在尚未確認庫存的情況下，請勿匯款。

若在尚未確認庫存的情況下匯款，且訂購商品缺貨，所產生之退款手續費將由客戶負擔。

【備註】

・訂購後，ISEYA ONLINE 將會寄送有關付款的電子郵件通知。

・請於收到匯款帳戶資訊通知的隔日起算3天內完成付款（不含週六、週日及國定假日）。

・若無法在期限內付款，請務必提前告知預計付款日期。長期延長恕不受理。請待可付款時再重新下訂單。

・若超過期限才匯款，且商品已無庫存，退款時產生之手續費將由客戶負擔。

根據您辦理匯款手續的時間，款項可能需要一段時間才能匯入我方帳戶，有關款項匯入的詳細時間，請洽詢您的金融機構。若款項匯入我方帳戶可能延遲，請務必事先告知。

・確認付款狀況後，我們將開始準備出貨。

・款項確認時間為平日15:00後。款項確認作業由不同部門負責，因此無法配合您的需求更改款項確認時間及商品出貨時間。

・由於寄送物品的收件時間約為13:00，因此將於款項確認日的下一個營業日後出貨。無法當日出貨。

・若未付款而取消訂單，或未在指定期限內匯款或未收到任何聯絡，將視為惡意訂單，日後可能拒絕與您交易。

・匯款手續費由客戶負擔。

※請使用訂購人名義的帳戶付款。若使用非訂購人名義的帳戶付款，可能無法確認付款。若未事先告知，出貨時間可能會延遲。

【什麼是 Paidy】

無需信用卡或預先註冊。

只需電子郵件地址和手機號碼，即可立即購物。

無論您一個月購物多少次，都可在下個月一次性付款。

請在下個月 10 日前，透過便利商店付款、銀行轉帳或自動轉帳完成付款。

【使用流程】

① 選擇付款方式「延後付款 (Paidy)」，然後輸入電子郵件地址和手機號碼。

② 輸入透過簡訊發送的 4 位數驗證碼，即可完成購物。

③ 在下個月的 1 日至 3 日之間，我們將透過電子郵件和簡訊通知您應付金額。

④ 請在下個月 10 日前，透過便利商店付款、銀行轉帳或自動轉帳完成付款。

【手續費】

自動轉帳：免費

銀行轉帳：依金融機構而異

便利商店付款：最高 390 日圓（含稅）

此外，若您從 Paidy 應用程式完成身分驗證，即可使用免分期付款手續費*的 3 期延後付款，以及防止超支的預算設定等便利功能。

*僅限銀行轉帳和自動轉帳免費

**僅限單次使用金額達 3,000 日圓以上時可用

【注意事項】

※ 使用時，若「Paidy 應用程式的身分驗證尚未完成」，則無法結帳。

※ 每個人單次購買的上限金額不同，註冊完成後才會得知上限金額。即使您向本店詢問，我們也無法回答。

▼點此下載 Paidy 應用程式▼

App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112

Google Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy

※點此查看 Paidy 的詳細資訊網站

【關於便利商店付款】

您可以在「7-ELEVEN」、「LAWSON」、「全家便利商店」、「MINISTOP」和「Seicomart」付款。

購物金額上限為299,999日圓（含稅）。

※如果您希望購買金額超過此金額的商品，請考慮其他付款方式。如果訂單金額超過30萬日圓，並選擇便利商店付款，我們將會取消訂單。

【關於付款期限】

關於便利商店付款期限，由於網站規定，如果未在「72小時內完成付款」，訂單將會自動取消，因此從我們發送付款通知郵件時算起，將給予「3天」的寬限期。

如果超過寬限期，訂單將會取消。敬請諒解。

如果您在3天內付款有困難，請在下訂單時在「備註欄」中留下您的諮詢內容，我們將盡可能配合處理。

注意：為了防止惡意訂單，對於因未付款而被取消的訂單，我們將不接受重新訂購，敬請諒解。

手續費由各便利商店向客戶收取。請您配合處理。

各便利商店的處理方式不同。詳情請參閱以下網址：

【使用流程】

●7-ELEVEN

點擊這裡查看7-ELEVEN的付款流程！


●LAWSON

點擊這裡查看LAWSON的付款流程！


●全家便利商店

點擊這裡查看全家便利商店的付款流程！


●MINISTOP

點擊這裡查看MINISTOP的付款流程！


●Seicomart

點擊這裡查看Seicomart的付款流程！

樂天Pay是樂天會員可以在樂天集團以外的網站進行線上支付的服務。

使用樂天Pay，您可以使用平常使用的信用卡資訊順暢地結帳，也可以使用或累積您擁有的樂天點數。

樂天Pay的付款方式

・在訂單確認畫面點擊「使用樂天ID付款」，然後在樂天會員頁面進行付款手續。使用樂天Pay之前，需要事先在樂天會員資訊中註冊信用卡。

・有關樂天Pay的詳細使用方式、記錄以及樂天點數使用情況，請查看樂天發送的自動發送郵件或樂天Pay使用記錄。

・根據您的使用情況，如果無法使用樂天Pay或信用卡，ISEYA ONLINE將會引導您更改付款方式，或取消訂單。

・在引導您更改付款方式後，如果7天內未更改，ISEYA ONLINE將自動取消訂單。

※樂天點數僅限使用樂天信用卡、樂天點數、樂天Cash付款時才能累積。

在 ISEYA ONLINE，您可以使用 PayPay 付款。下訂單後，您將會被導向 PayPay 進行線上付款。

・付款時，選擇「PayPay」並確認您的訂單內容，付款金額將會顯示在 PayPay 網站或應用程式上。確認金額後，點擊「付款」按鈕即可完成付款。

・若超過付款期限，訂單將會自動取消。

・請注意，若在期限內未付款導致自動取消，無論付款方式為何，您可能無法再次使用我們的服務。

【注意事項】

・在 ISEYA ONLINE，您不能只用 PayPay 支付部分購買金額。

・付款完成後，在系統處理完成並顯示之前，我的頁面上的訂單記錄可能無法正確顯示。請確認您是否已完成 PayPay 付款。

・有關 PayPay 的詳細資訊，請參閱PayPay（外部網站）。

au PAY（網路支付）是透過事先儲值到au PAY餘額（虛擬預付帳戶）來進行支付的服務。
請事先準備好「au ID」，並將所需金額儲值到au PAY餘額中，即可順暢使用。

【使用流程】

請由此處確認au Pay的使用步驟

・在支付時選擇「au Pay」並確定訂單內容後，au Pay的網站或應用程式會顯示支付金額，確認支付金額後按下同意按鈕即可完成支付。

・若超過支付期限，訂單將會自動取消。

・此外，若在期限內未付款而導致自動取消，無論支付方式為何，可能都無法使用，敬請注意。

【注意事項】

・ISEYA ONLINE無法使用au Pay支付部分購買金額。

・支付完成後，在系統處理反映之前，我的頁面上的訂單歷史記錄可能無法正確顯示。請您確認au Pay的支付是否已完成。

・關於au Pay的詳細資訊，請參閱au Pay（外部網站）。

Merpay 使用指南（網路支付）

Merpay（網路支付）是一種智慧型手機支付服務，可讓您使用「Merpay」餘額、已註冊的銀行帳戶或 MerCard 進行付款。

若您在 Mercari 應用程式上註冊並將所需金額儲值到 Merpay 餘額，即可順暢使用。

【使用流程】

請點此確認 Merpay（網路支付）的使用步驟

・付款時選擇「Merpay（網路支付）」並確認訂單內容後，付款金額將顯示在 Mercari 應用程式或網頁上。

・確認付款金額後，在應用程式上進行確認（或輸入密碼）即可完成支付。

・若超過付款期限，訂單將自動取消。

・此外，若在期限內未付款而導致自動取消，則無論支付方式為何，都需要重新下訂單。

【注意事項】

・ISEYA ONLINE 不支援僅部分訂單金額使用 Merpay 支付。

・付款完成後，訂單處理結果可能暫時不會立即顯示在「我的頁面」訂單履歷中。請在 Merpay 應用程式中確認付款是否完成。

・有關 Merpay 的詳細資訊，請查看Merpay 官方網站（外部連結）。

北海道900日圓　北海道以外地區1,500日圓
※購買含稅10萬日圓以上商品的顧客免運費。

【關於各種手續費】

※銀行轉帳及其他支付時產生的各項手續費由顧客負擔。敬請見諒。

訂購商品的發貨作業僅限平日和營業日，本公司不提供當日發貨服務。從訂單確認到貨物送達，通常需要『大約2~3個工作天』。

對於選擇信用卡付款的訂單，由於屬性確認結果需要2~3個工作日左右，因此從訂單確認到發貨需要數日。有關屬性確認的詳細資訊，請參閱支付方式中的信用卡選項。

配送公司僅限佐川急便，客戶無法指定配送公司。

此外，近期出現多起訂單後長期不在家、拒收或無故取消的情況。本商店已在購物指南中載明，若發現此類行為，將追討來回運費、手續費等各項費用，並拒絕今後的交易，同時通報相關公司。敬請諒解。


【關於可指定配送日期】

指定配送日期：購買日後2天起～

可配送期間：自上述指定配送日期起10天內

例）若於5/31購買，則可指定6/3～6/13期間。

※即使在備註欄中填寫了指定可配送期間以外的日期，我們也無法受理。

※我們盡力以最快的速度發貨，但恕不接受在指定可配送期間以外的日期要求加急發貨，或由客戶自行承擔額外費用要求特快配送等。造成不便，敬請諒解。

訂購商品的發貨工作僅限於平日營業日，本公司不提供當日發貨服務。客戶無法指定發貨日期。請勿詢問為何無法當日發貨等問題，以免影響業務運作。

配送公司僅限佐川急便，客戶無法指定配送公司。

此外，訂購後出現多起長期不在、拒收或無故取消訂單的情況。本公司已在購物指南中說明，若發現此類行為，將會要求支付來回運費、手續費等相關費用，並拒絕今後的交易，以及向相關公司報告。敬請諒解。

如果您指定的收件地址上的門牌名稱與收件人資訊中的姓名不符，請在地址末尾加上「門牌上的名稱」。

例如：如果配送單上記載的收件人姓名是「伊勢屋」，而您居住地址的門牌是「鈴木」的情況下：

姓名：伊勢屋 太郎

地址：北海道札幌市中央區1234-56（鈴木様方）

※如果配送單上記載的姓名與門牌名稱不符，可能會被判斷為「此地址沒有此人居住」，導致配送被暫停。

本店不提供「包裹留置指定地點」服務。

若您在訂購時的備註欄中註明「若無人收取請將包裹放於門口」等，我們將無法配合並會以一般方式配送。

此外，即使您在配送地址欄或姓名欄中註明，我們也將刪除該敘述。

若您個人使用「包裹留置指定地點」服務，請在備註欄中清楚註明。

若註明內容不明確，我們可能會因需要確認而延遲出貨。

此外，包裹因「包裹留置指定地點」而發生失竊、損壞或刮傷（或即使已損壞），本店概不負責，敬請見諒。

本店經銷多種高價商品，敬請理解。

【您可以從以下時段中選擇】

上午、12點～14點、14點～16點、16點～18點、18點～20點、19點～21點

但即使您指定了時間，仍有部分配送地區不提供時間指定服務，敬請見諒。

※出貨原則上僅限於「日本國內」。若您希望配送至海外，請考慮使用「FROM JAPAN」或其他海外轉運網站。

※所有包裹皆不可轉寄。

※恕無法滿足上午10點前送達等，以上時段以外的詳細配送要求，敬請見諒。

※商品寄出後恕不更改收件地址。請務必在訂購時指定的配送地址收貨。
若您無法在訂購時指定的收件地址收貨，商品將會退回本店，您將需要負擔來回的實際運費，敬請留意。

※為確保交易安全，恕不提供配送至停留地點或住宿地點等。

萬一，在未填寫飯店名稱或醫院名稱等資訊的情況下，僅以地址指定配送地點，且本店判斷該地址可能為停留地點或住宿地點時，出貨可能會被暫停。若您指定的飯店或醫院是您的工作地點，煩請在備註欄中註明，不便之處敬請見諒。

【關於可指定的配送日期】

※配送日期指定：購買日起5天後～

可配送期間：自上述配送日期指定起10天

例）若於5/31購買，可指定6/5～6/15的期間。

※我們將盡可能以最快速度出貨，但當日不出貨。客戶無法指定出貨日期。

※若在備註欄中填寫指定期間以外的日期，恕不接受。萬一，若備註欄中有此類記載，我們將需要與客戶確認，出貨時間可能會比平常延遲。

因指定無理的希望日期而導致的取消所產生的來回運費等，將由客戶負擔。即使在免運費活動期間，仍會產生運費。

【使用FROM JAPAN即可購買伊勢屋的商品】

ISEYA ONLINE不直接向海外發貨，但海外客戶可透過採購及轉運服務FROM JAPAN進行購買。

為了提高海外用戶的便利性，我們推薦使用『FROM JAPAN』。

造成您的不便，我們深感抱歉，敬請透過FROM JAPAN下訂單。

※ISEYA ONLINE的活動內容不適用於FROM JAPAN。

※所有包裹皆不可轉運。

※FROM JAPAN的詳細使用方法請參閱此處。

【如果發現有可疑的濫用行為，我們將取消訂單。】

ISEYA ONLINE 經營許多高變現性商品，因此我們將在您下訂單時採取措施防止詐欺濫用。

如果發現有「可疑濫用」的情形，我們將自行取消您的訂單。
我們深知這會給您帶來不便，但仍請您理解與配合。

【關於涉嫌濫用訂單的處理】

※如果在您下訂單時提供的資訊中發現有可疑濫用行為，我們將取消訂單。

※關於哪一部分有濫用嫌疑？以及對未來安全方面的影響等問題，我們無法提供答案。請勿進行相關查詢。

※請勿針對此事提出投訴或意見。如果我們判斷會影響正常業務，我們將終止處理。

※如果發現有可疑之處，我們可能會要求訂購者進行身份驗證（例如電話確認、提交身份證明文件等）。

※一旦發現信用卡詐欺濫用，我們將向警方提交訂單時收集的所有「IP位址」和「存取記錄」數據。

此外，我們請客戶
再次確認信用卡帳單中是否有任何可疑的費用。
如果ISEYA ONLINE發出您不認識的帳單，
請聯繫您的信用卡公司。

如果您對此事有任何疑問，

請透過info@nbh-iseya.co.jp與我們聯繫。

感謝您的理解與配合。

由各信用卡公司發出的「交易明細」將視為收據。

轉帳時發行的「繳款收據」可作為正式收據。

「使用明細」可作為收據。

請在訂購時於備註欄中填寫「需要收據」以及「抬頭與品項」的內容。若您要求開立收據，即表示您已同意以下事項。

※若為銀行轉帳，將於確認款項入帳後開立。

※恕不接受開立抬頭為空白或「上」等字樣，或品項非訂購商品的收據。

※本店所開立之收據，將不貼印花稅票，並在品項中註明各種付款方式作為存根。

恕不接受因客戶個人原因造成的取消、退貨、換貨，敬請仔細閱讀內容，充分考量並理解後再下訂單。

即使是尺寸不合等原因也無法受理，請務必確認尺寸後再下訂單。
本店所販售商品皆為二手商品，我們已盡力準確呈現實物狀況，但無法保證能表現出所有瑕疵。
若您能理解二手商品的特性，將不勝感激。

恕不接受因客戶個人因素而取消、退貨或換貨，因此請仔細閱讀內容，在充分考慮並理解後再下訂單。

我們對商品的品質和送貨方式都做到了萬無一失，但萬一發生以下情況：

・商品破損、故障

・商品與訂購內容不符

等，若有任何歸咎於本店的疏失，請在商品抵達後3天內透過電子郵件與我們聯繫。

本店主要經營二手商品，其中大部分商品為限量一件（每件商品狀況不同），恕不接受換貨。敬請諒解。

若需退款，我們將在確認商品到貨後的5個工作天內（不含週六、週日、國定假日、臨時休假等）匯款至您指定的帳戶。若使用信用卡或各種支付平台，則不會以匯款方式退款，而是可能由信用卡公司在下個月之後進行沖銷。敬請見諒。

「冷靜期」是指適用於上門銷售等的制度。目前，郵購銷售不強制適用冷靜期。
本店為了讓顧客更容易判斷是否購買，刊載了商品的詳細資訊並設立了諮詢窗口，藉此事先取得顧客的購買意願，因此不適用冷靜期制度。

本店僅提供腕錶錶帶圍小於所標示尺寸的調整服務。至於所有珠寶商品，本店恕不受理尺寸調整或任何其他要求。

請在訂購腕錶時於備註欄註明「您希望的錶帶圍尺寸」。我們將會調整至最接近您希望的尺寸後寄出。
（例：希望錶帶圍為17公分。）

※恕無法進行毫米級別的精確調整。

※若難以調整至您希望的尺寸，本店將會透過電子郵件與您聯繫。因此，若您希望調整尺寸，煩請您務必經常查閱本店發送的電子郵件。

※萬一您關於希望尺寸的留言有任何不清楚之處，本店也會寄送電子郵件給您，屆時請您務必經常查閱電子郵件。

※部分錶帶款式本店可能無法受理調整，敬請事先諒解。屆時，我們將會透過電子郵件回覆您。

如果以信用卡付款，我們將在完成屬性確認（身份驗證）後調整尺寸。

萬一無法調整至您希望的尺寸，我們將與您聯繫。

尺寸調整完成後，若您需要確認是否達到所需尺寸，請在訂單備註欄中，填寫實際尺寸和所需尺寸兩項，並註明【尺寸調整完成後需確認尺寸/確認後寄出】。

此外，若您在我們發送郵件後的兩天內未回覆，我們將視為尺寸調整完成並寄出商品，敬請見諒。

若遇週末、國定假日或臨時公休，將會導致大幅延遲出貨，敬請事先理解。

預計從訂購到出貨將需要較長時間。敬請事先理解。

※根據錶帶的類型，我們可能無法受理。敬請事先理解。屆時，我們將透過電子郵件與您聯繫。

本店為購買手錶的顧客提供伊勢屋獨有的自家保固服務。
依商品和等級不同，詳情請參閱各手錶商品頁面的商品詳細欄位。

保固期間：N,S 等級 1 年 / 其他等級 6 個月
保固內容：無論石英錶或自動上鍊錶，只要在「正常使用情況下，機芯內部出現走慢或停止等故障」，經確認自購買日起仍在保固期內，我們將在外部維修中心免費提供維修或調整服務。

以下為不在保固範圍內的例子：

※ 錶冠、錶帶、錶殼、玻璃等外部零件的故障或損壞

※ 因受磁、泡水、災害等外部因素造成的損壞

※ 因使用過程中產生的經年變化或劣化導致的外部零件故障

※ 因他店維修、改造等非本公司造成的故障

※ 本公司判斷非本人攜入、保固書遺失、日期塗改等情況，不適用保固範圍

以上為主要範例。

即使在保固期內，仍可能需支付費用，請再次確認。

包含其他案例，我們在維修前會與所有客戶確認，因此若您希望維修，請透過本公司的聯絡表單與我們聯繫。

本店為ISEYA ONLINE限定服務，凡希望禮品包裝的顧客，每購買一件商品，即可免費獲贈一個包裝袋。

如需禮品包裝，請將其與其他商品一同加入購物車結帳，或在備註欄註明「需要禮品包裝」。

更多詳情請確認禮品包裝頁面。

關於本店的等級標示 這是商品等級一覽表。這是我公司針對二手商品獨自的標準，僅供參考。

N 全新品。
S 未使用過，與新品相同。
SA 接近全新狀態的二手商品。狀態非常好。
A 幾乎沒有使用痕跡，刮痕和髒污不明顯。
AB 比中古A級商品有更明顯的刮痕和髒污。
B 有輕微或中等刮痕，有使用痕跡的商品。
C 有許多明顯的刮痕和使用痕跡的商品。但不影響正常使用。

※附件的狀況，可能與商品的狀態相同，或有相當於該等級的損傷。輕微的損傷可能未被記載。敬請諒解。

若您未收到郵件，有可能是「訂單未完成」、「註冊的電子郵件地址有誤」或「設定為無法接收ISEYA ONLINE的郵件」。
若您設定了域名指定或拒收，請將 info@nbh-iseya.co.jp 加入允許列表。

如果您的訂單商品沒有送達，請確認以下可能原因：

・尚未完成購買手續

可能存在您將商品放入購物車後，卻未完成訂單的情況。

在購物車中點擊購買手續按鈕，輸入收件資訊、付款方式、配送方式等資料後，在訂單內容確認頁面點擊「以此內容訂購」按鈕即可完成訂單手續。

・訂單尚未確定，或商品尚未出貨

若地址門牌號碼不完整，或註冊的地址、電話號碼等輸入內容有誤，我們可能會暫停配送。


＜因地址不明而退回商品中心＞

因地址輸入錯誤等原因，商品可能已被物流公司退回本公司。


＜因長期不在家而退回商品中心＞

因長期不在家，商品可能已被物流公司退回本公司。


＜因其他原因而未能出貨＞

若因其他任何原因導致商品無法按預定時間寄送，我們可能會暫停或取消配送。無論是哪種情況，我們都會發送相關電子郵件，因此在您收到商品之前，請務必經常查看本商店的電子郵件。

如果您有任何不明之處，請不吝透過電子郵件或電話聯繫本公司。

每購買商品金額滿200日圓即可獲得1點。
累積的點數可在「薄野總店」和「線上商店」使用。

※使用時請將商品加入「購物車」，然後繼續結帳，在「點數輸入欄」中輸入您想使用的點數，並按下按鈕。

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※由於系統規格限制，點數無法與促銷活動或優惠券等其他折扣同時使用。敬請諒解。

※若未註冊會員，將不會發送點數。請注意，點數無法事後補發。

※點數不能兌換現金。

※若發生本商店認為應取消所發送點數之事由（例如取消、退貨、不正當行為等），本商店有權在不通知顧客的情況下，取消部分或全部點數。

※若會員喪失會員資格，將喪失所有持有之點數及使用其他服務之權利。本公司對於因會員資格喪失而導致會員蒙受之損害，概不負責。

※您可以在登入後透過這裡確認您的點數狀況和有效期限。

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對於造成您的不便，我們深感抱歉，敬請您的理解與配合。

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北海道札幌市中央區南5條西2丁目-1 ISEYABuilding

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北海道公安委員會　第101015700008號
南川　信

關於酒類的販售，法律禁止未滿20歲者飲酒。

我們不販售酒類給未滿20歲者。

購買時會確認您的年齡，敬請諒解。

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酒類販售/管理者標識 ●札中法第8101號

販售場所名稱及地址：Brand Shop ISEYA 札幌市中央區南5條西2丁目1號伊勢屋大樓1樓　  
酒類販售管理者姓名：南川 信  
研修實施團體：札幌西零售酒販組合 
酒類販售管理者研修受訓年月日：令和6年6月27日  
下次研修受訓期限：令和9年6月26日