【ISEYA ONLINE】2025-2026年年終及新年假期休業與出貨通知

本年度ISEYA ONLINE也承蒙您的厚愛，在此深表感謝。
2025年也受到了眾多顧客的支持，我們才能營運至今。
在此向您致以最誠摯的謝意。
願各位在2026年擁有一個輝煌而精彩的一年，
預祝新年快樂。

ISEYA ONLINE的年末年初休假及出貨說明如下：
造成您長時間的不便，敬請諒解。

【注意事項】
※ISEYA ONLINE在休假期間仍接受訂單。
※休假期間無法處理出貨或回覆詢問。我們將在恢復營業後陸續確認並處理，敬請理解和諒解。
※ISEYA ONLINE的詢問請透過電子郵件聯繫。其他部門的詢問請聯絡各負責窗口。我們將在恢復營業後陸續回覆。
此外，詢問商品時，請務必詳細註明商品編號等資訊。
※休假期間訂單和詢問量將會增加，預計恢復營業後處理將會延遲。
恢復營業當天可能無法回覆，造成不便敬請見諒。


【關於商品出貨】

※年內出貨截止至12月25日（週四）確認訂單為止。

12月25日（週四）前的訂單確認，指信用卡支付已完成身分驗證，銀行匯款已確認入帳，其他支付方式亦同，意即商店已在25日前完成發送訂單確認及入帳確認郵件。顧客僅在25日前完成訂購，並不算訂單確認，敬請留意。
12月26日（週五）之後確認的訂單以及休假期間的訂單，將從1月6日（週二）起陸續出貨。再次提醒，由於是陸續處理，因此不保證在恢復營業當天出貨。
※希望在年內收到商品的顧客，建議您在12月24日（週三）前盡早訂購。(無論何種情況，都取決於結帳完成情況，因此不保證在年內出貨。)

【關於休假期間訂單的指定配送日期】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※新年後的出貨可選擇指定配送日期，但由於原則上新年後將於1月6日出貨，因此指定配送日期將為『1月10日（週六）之後』。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ※休假期間收到的訂單，最快也要在1月6日（週二）之後出貨。預計由於訂單量和出貨量增加，處理將會延遲。
即使在備註欄中填寫了指定時間以外的日期，我們仍會以『無法處理，不指定』的方式配送。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※請勿在備註欄中註明『盡快出貨』等配送相關要求。
※年末年初預計收貨和配送會延遲，因此可能無法在指定配送日期送達。敬請諒解。
※休假期間，由於訂單量增加，我們可能會延後處理詢問。如果您在訂購後提出了詢問或取消要求，商品可能會在回覆詢問或處理之前出貨。商品出貨後，恕不接受任何理由的取消，敬請理解後再訂購。

【關於信用卡支付的注意事項】
※信用卡支付的情況，我們將對所有客戶進行「屬性確認」。（※詳情請參閱購物指南。）請務必在訂購者資訊欄填寫您在信用卡公司註冊的姓名、地址、電話號碼。
如果註冊內容不符，出貨將會暫緩，出貨時間可能會延長，敬請諒解。

此外，出貨暫緩的情況我們會透過電子郵件通知您，因此請務必輸入您平時使用的電子郵件地址，並查收我們的郵件。

【關於銀行匯款的注意事項】
※銀行匯款的年內出貨，僅限於12月25日（週四）上午已確認入帳的訂單。若在期限內未能處理或未確認到入帳，將在新年後陸續處理。
※通常，從匯款資訊通知到入帳的期限為3天內，但如果在12月25日前逾期，將會暫時取消訂單；如果期限在25日之後，則可能會將期限延長至新年後。請務必查收電子郵件，以確認入帳期限。

【關於ISEYA ONLINE客戶要求店面取貨的情況】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
※若希望店面取貨，請在訂單備註欄或事前詢問時，向『ISEYA ONLINE』確認日期是否可行。ISEYA ONLINE從收到訂單到訂單確認，至少需要一天的時間。此外，正常營業期間以及年末年初，店面和網路商店的營業時間和營業日不同，部門也不同。處理時間和聯繫可能會比平時長，敬請預先理解和諒解。若備註欄中填寫了日期上難以配合的要求，我們可能會單方面取消訂單。此外，訂單後無法當天取貨。

※由於店面與網路商店的員工和營業日不同，若在未收到我們通知可取貨日的情況下來店，可能因為我們未掌握訂單情況而無法交付商品，因此請務必在確認雙方可取貨日期和時間，並完成聯繫後再前來取貨。

※此企劃原本是為了在網路商店內完成訂購、付款及出貨而設計的。即使選擇店面取貨，也無法折抵運費。

※原則上，我們會在平日週一至週五的營業時間內處理。但在休假期間，將無法進行任何詢問或訂單處理。此外，由於休假結束後，店面和網路商店的營業開始日期不同，因此在您提出訂單或詢問時，敬請諒解並配合。

【其他注意事項】
※年末訂單的截止日期如上所述，但我們將盡力在年內出貨。
若預計在新年後出貨，請指定希望送達日期和時間。

◆銀行匯款的最短出貨日...確認入帳的下一個營業日
※週六、週日及國定假日等情況，您的匯款或付款到我們入帳可能需要一些時間。入帳時間因您使用的金融機構而異，我們無法確定。

◆信用卡支付及Pay系列支付的最短出貨日...屬性確認完成、訂單確認的下一個營業日
※由於信用卡公司營業日的關係，屬性確認完成可能需要數天時間。

此外，由於天氣或物流業者繁忙等因素，可能導致送達延遲。
對於急件或希望指定日期和時間的訂單，敬請考慮上述內容，盡早訂購。
恕不接受任何緊急特殊處理要求。

造成不便，敬請諒解。

【關於缺貨】
※本公司同時在實體店面及多個網路商店販售商品。在休假期間，各商店可能都會收到訂單。
各網路商店的庫存可能未同步，因此即使實際已缺貨，在另一家商店仍可能顯示可訂購狀態。
我們將優先處理先訂購的客戶，以訂購時間較早的訂單為準。
因此，若同一商品收到多筆訂單，我們可能會通知您缺貨。
造成不便，敬請見諒。購買前請考慮可能缺貨的情況，再進行訂購。

此外，因優先處理的客戶在情不得已的情況下取消訂單，庫存可能會重新釋出。
即使如此，我們不會主動通知已收到缺貨通知的客戶庫存已重新釋出。
敬請諒解。　　　　　　　　　　　　　　　

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