【ISEYA ONLINE】年終及新年假期休業與出貨通知

感謝您這一年來對ISEYA ONLINE的支持與愛護。
2024年，在眾多顧客的支持下，是個美好的一年。
在此向大家表達由衷的感謝。
祝願大家2025年也能度過一個璀璨美好的一年，
新年快樂。

ISEYA ONLINE的年末年初假期及配送相關事宜如下：
在此期間造成諸多不便，敬請諒解。




【本年度最後發貨日】　　　12月26日(週四)
【年末年初休假期間】　12月28日(週六)～1月5日(週日)
【恢復營業日】　　　　1月6日(週一)　(註：僅處理訂單)
【恢復發貨日】　　　　　1月7日(週二)起依序處理

【注意事項】
※ISEYA ONLINE在休假期間仍接受訂單。
※休假期間不提供發貨、回覆諮詢等任何服務。所有處理將在恢復營業後依序進行，敬請理解與配合。
※關於ISEYA ONLINE的諮詢，請透過電子郵件聯繫。其他部門的諮詢請聯絡各相關窗口。我們將在恢復營業日後依序回覆。請務必在商品諮詢中詳細註明商品編號等資訊。
※由於休假期間訂單和諮詢將會增加，預計恢復營業後的處理可能會延遲。
因此，可能無法在恢復營業日當天給予回覆，敬請諒解。


【關於商品發貨】

※本年度最晚發貨日期為12月24日(週二)之前確定之訂單。

12月24日(週二)前的訂單確認，指的是信用卡支付完成身份驗證，銀行轉帳確認收到款項，以及其他支付方式同樣，我們在24日之前完成訂單確認和付款確認郵件的發送。請注意，僅客戶在24日之前完成訂購並不意味著訂單已被確認。
12月26日(週四)之後(25日休息)確認的訂單，以及休假期間的訂單，將於1月7日(週二)起依序確認並發貨。再次提醒，由於是依序處理，因此無法保證在恢復營業日當天發貨。
※希望在本年度內收到貨物的客戶，建議在12月20日(週五)前下單。(無論哪種情況，都無法保證能在本年度內發貨。)

【關於期間內訂單的配送希望日期】　　　　　　　　　　　　　　　　　　※關於新年後的發貨配送希望日期，恕不接受指定，將『1月14日(週二)之後才能指定』。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　    　※休假期間收到的訂單，最快也要在1月7日(週二)之後才能發貨。由於貨量和訂單增加，預計發貨等處理可能會延遲。
若在備註欄中填寫了指定可能期間以外的日期，將會以『無法處理，不指定』的方式進行配送。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※請勿在備註欄中註明如『希望盡快送達』等關於配送的內容。
※由於年末年初預計收貨和配送可能會延遲，因此可能無法在指定的配送日期送達。敬請諒解。
※休假期間，由於訂單量增加，可能會將確認諮詢內容延後處理。若在下單後收到諮詢或取消等要求，我們可能會在回覆或處理諮詢之前發貨。發貨後，無論任何理由，均無法接受取消，敬請理解後再下單。
【關於信用卡支付的注意事項】
※信用卡支付的情況下，本公司會對所有客戶進行「屬性確認」（詳情請參閱購物指南）。請務必在訂購者資訊欄位填寫您在信用卡公司註冊的姓名、地址和電話號碼。
若註冊內容不符，發貨可能會被保留，並可能需要較長的發貨時間，敬請諒解。

此外，關於發貨保留的通知將透過電子郵件發送，請務必輸入您平時使用的電子郵件地址，並確認我們寄出的郵件。

【關於銀行轉帳的注意事項】
※銀行轉帳在本年度內發貨的訂單，僅限於12月24日(週三)上午之前確認收到款項的訂單。若未能在此期間內完成處理或未能確認收到款項，將會在新年後依序處理。
※通常，我們將轉帳通知發出後，款項匯入的期限設定為3天內，但若在12月24日之前超過期限，將會取消訂單；若在24日之後超過期限，可能會將期限延長至新年後。付款期限將透過電子郵件通知，請務必確認。

【ISEYA ONLINE訂單，希望到店取貨的顧客】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
※若希望到店取貨，請在下單時的備註欄或事先諮詢『ISEYA ONLINE』，確認是否能在時間上配合。ISEYA ONLINE從下單到訂單確認最少需要約1天的時間。此外，一般營業期間以及年末年初期間，實體店面和線上商店的營業時間和營業日期不同，部門也不同。雖然處理時間和聯絡溝通上會比平時花費更多時間和精力，但請事先理解和諒解。若備註欄中記載的請求在時間上難以配合，我們可能會擅自取消訂單。此外，訂單下單後無法立即取貨。

※實體店面和線上商店的工作人員不同，營業日期也不同，因此若您在我們尚未事先通知取貨日期前到店，我們可能無法掌握您的訂單，也無法交貨，所以請務必在雙方確認好到店日期和時間並完成聯絡後再前來。

※原本的計畫是線上商店內的訂單、付款及發貨完成。即使選擇到店取貨，也不會扣除運費。

※基本的服務時間為平日週一至週五的營業時間內，但在休假期間，無法進行任何諮詢或訂單處理。此外，恢復營業後，實體店面和線上商店的營業開始日期不同，因此在諮詢或下單時，敬請理解與配合。

【其他注意事項】
※關於年底的訂單，雖然設定了上述截止日期，但我們會盡力在年底前發貨，
因此，若您預計在新年後發貨，請指定希望的到貨日期和時間。

◆銀行轉帳的最快發貨日…確認收到款項後的下一個營業日
※週六日及國定假日等情況，您的轉帳/支付到我們收到款項可能需要一些時間。具體何時收到款項會因您使用的金融機構而異，本公司無法得知。

◆信用卡支付及Pay系列支付的最快發貨日…身份驗證完成/訂單確認後的下一個營業日
※由於信用卡公司營業日的關係，身份驗證可能需要數天才能完成。

此外，由於天氣或配送業者繁忙等因素，包裹到貨時間可能會延遲，
因此，若您有緊急需求或希望指定日期和時間，請務必考慮上述情況，並盡早下單。
恕不接受任何緊急特殊處理。

非常抱歉，敬請諒解。

【關於商品缺貨】
※本公司在實體店面及多個線上商店銷售商品。休假期間，各店鋪可能會收到訂單。
各網路商店的庫存可能沒有連動，因此即使實際庫存已售罄，另一個商店可能仍顯示可訂購狀態。
我們會按照先後順序，優先處理訂購日期和時間較早的客戶訂單。
因此，若同一商品收到多筆訂單，我們可能會通知您商品缺貨。
對於造成您的不便和困擾，我們深感抱歉，但請您考慮到商品可能無法購買的情況後再下單。

此外，若優先處理的客戶因不可抗力因素取消訂單，庫存可能會恢復。
即使在這種情況下，我們也不會通知曾收到缺貨通知的客戶庫存已恢復。
敬請理解。

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